2. 计算机
  3. (22)________可以帮助企业重塑内部管理流程和体系结构，能够解决企业内部各系统之间信息孤立、运作不协调等问题，提高了整个企业的运作效率。

(22)________可以帮助企业重塑内部管理流程和体系结构，能够解决企业内部各系统之间信息孤立、运作不协调等问题，提高了整个企业的运作效率。

admin2021-03-25  77
问题 (22)________可以帮助企业重塑内部管理流程和体系结构，能够解决企业内部各系统之间信息孤立、运作不协调等问题，提高了整个企业的运作效率。
选项 A、CRM系统
B、ERP系统
C、SCM系统
D、EC系统
答案B
解析 本题考查ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理系统)、CRM(客户关系管理)以及EC系统的区别。   
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。   
ERP系统是一种主要面向制造行业，进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。是一个以管理会计为核心，可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的核心管理模式。   
SCM(Supply chain management，供应链管理)是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，SCM围绕核心企业，通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。   
EC即电子商务。也称作电子交易(E-Commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的商业贸易活动，主要包括利用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E—Mail)、电子资金转账(EFT)及互联网的主要技术在个人之间、企业之间和国家之间进行无纸化的业务信息的交换。
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