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简述顾客满意度测评中的关键活动。
简述顾客满意度测评中的关键活动。
admin
2016-03-22
76
问题
简述顾客满意度测评中的关键活动。
选项
答案
顾客满意度测评中的关键活动:①明确测量的目的并识别测量的事项;②选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据;③综合分析和评价满意水平并沟通测评结果;④讨论测评发现并计划改进活动。
解析
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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