某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业组织营销部门员工通过与顾客联络、沟通、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了( )质量管理原则。