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企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列各项不属于这三类营销活动的是( )。
企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列各项不属于这三类营销活动的是( )。
admin
2013-11-26
39
问题
企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列各项不属于这三类营销活动的是( )。
选项
A、体验营销
B、外部营销
C、内部营销
D、互动营销
答案
A
解析
服务有三个关键参与者，即：企业、顾客和员工。三者中的任意两者之间，形成了三种类型的营销活动，即外部营销、内部营销和互动营销，如图所示。这三类营销活动都是建立和维持与顾客关系所需的基本活动。
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