面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

admin2013-03-12 36

问题面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

选项 A、对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

答案A

解析对于沉默寡言的人，能说多少就说多少，他们有时反而是最容易成功的那种忠实客户。刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。所以，选项A的说法是不恰当的。因此，本题的正确答案为A。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

信贷客户财务状况变化的风险预警信号包括()。

在风险评估时，商业银行通常使用标准化的损失数据收集模板收集损失数据，并遵循统一的损失数据收集流程与规范。损失数据收集的内容包括()。

下列选项中，()是风险文化中最重要、最高层次的因素。

下列关于风险监管的说法，不正确的是()。

下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是()。

因技术性或操作性原因导致系统提示超限是被动超限。()

在个人信贷业务中，质物持有人在权利上有缺陷的操作风险一般发生在()业务品种中。

商业银行要将资本计量工作与操作风险管理实践有机融合，有效提高全行的操作风险量化管理能力，具体做法有()。

根据马柯维茨资产组合管理理论，多样化的组合投资具有降低系统性风险的作用。()

下列关于法律/合规部门职责的说法，不正确的是()。

神经元的轴突内无()

同伴关系对幼儿的亲社会行为具有非常重要的影响，同伴的作用在于和两个方面。

Thehiringprocessmaybedifferentfromonecompanytoanother.Nevertheless,thegoalisthesame—getthecandidatewhoisthe

在Word的“打印设置”对话框中，下列叙述不正确的是()。

东方问题是近代东欧的重大国际问题，它不包括()。

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Lookingtoimproveyourlanguageskills,butyoudon’thavethetimetogooverseastoattendschool?Moreandmoreuniversities

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下列选项中，()是风险文化中最重要、最高层次的因素。

下列关于风险监管的说法，不正确的是()。

下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是()。

因技术性或操作性原因导致系统提示超限是被动超限。()

在个人信贷业务中，质物持有人在权利上有缺陷的操作风险一般发生在()业务品种中。

商业银行要将资本计量工作与操作风险管理实践有机融合，有效提高全行的操作风险量化管理能力，具体做法有()。

根据马柯维茨资产组合管理理论，多样化的组合投资具有降低系统性风险的作用。()

下列关于法律/合规部门职责的说法，不正确的是()。

神经元的轴突内无()

同伴关系对幼儿的亲社会行为具有非常重要的影响，同伴的作用在于__________和__________两个方面。

Thehiringprocessmaybedifferentfromonecompanytoanother.Nevertheless,thegoalisthesame—getthecandidatewhoisthe

在Word的“打印设置”对话框中，下列叙述不正确的是()。

东方问题是近代东欧的重大国际问题，它不包括()。

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同伴关系对幼儿的亲社会行为具有非常重要的影响，同伴的作用在于和两个方面。