面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

admin2013-03-12 55

问题面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

选项 A、对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

答案A

解析对于沉默寡言的人，能说多少就说多少，他们有时反而是最容易成功的那种忠实客户。刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。所以，选项A的说法是不恰当的。因此，本题的正确答案为A。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

流动比率高低与企业偿债能力呈反方向变动关系。()

当出现大量存款人的挤兑行为，商业银行就可能面临市场风险危机。()

利率风险按照来源不同，可以分为()。

根据多样化投资分散风险的原理，下列关于商业银行开展信贷业务的说法，正确的有(　　　)。

法人客户根据()可以分为企业类客户和机构类客户。

根据我国银监会制定的《商业银行风险监管核心指标》，其中资本收益率的计算公式为()。

商业银行不能通过()的途径了解个人借款人的资信状况。

下列金融衍生工具中，具有不对称支付特征的是()。

自我评估工作应坚持的原则有()。

下列哪种情形不是企业出现的早期财务预警信号(　　　)。

下列有关工程成本控制的说法，错误的是()。

产生于行为之后，最有力和最有效的影响行为工具是___________。

WalkingIliveaboutahalf-milefromtwogasstations,twomilesfromWalmart,andlessthantwomilesfromthemall.These

尿嘧啶分解代谢的终产物有

血红素合成体系的限速酶是

适用于除岩溶外的各类岩土的隔水帷幕施工方法有()。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

通过光纤收发器连接的网络丢包严重，可以排除的故障原因是()。

在下图中，与查询设计器的筛选标签中所设置的筛选功能相同的表达式是()。

小王说：“我们这些同学开始工作的年份都差不多，几乎都是一年时间，但有好多人已经坐不住了。也不是说现在的工作真的差到让人做不下去，可就是觉得是时候该换换了。如果继续在同一个单位干下去，肯定没什么出路。”

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当出现大量存款人的挤兑行为，商业银行就可能面临市场风险危机。()

利率风险按照来源不同，可以分为()。

根据多样化投资分散风险的原理，下列关于商业银行开展信贷业务的说法，正确的有( )。

法人客户根据()可以分为企业类客户和机构类客户。

根据我国银监会制定的《商业银行风险监管核心指标》，其中资本收益率的计算公式为()。

商业银行不能通过()的途径了解个人借款人的资信状况。

下列金融衍生工具中，具有不对称支付特征的是()。

自我评估工作应坚持的原则有()。

下列哪种情形不是企业出现的早期财务预警信号( )。

下列有关工程成本控制的说法，错误的是()。

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尿嘧啶分解代谢的终产物有

血红素合成体系的限速酶是

适用于除岩溶外的各类岩土的隔水帷幕施工方法有()。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

通过光纤收发器连接的网络丢包严重，可以排除的故障原因是()。

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