面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

admin2013-03-12 50

问题面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

选项 A、对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

答案A

解析对于沉默寡言的人，能说多少就说多少，他们有时反而是最容易成功的那种忠实客户。刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。所以，选项A的说法是不恰当的。因此，本题的正确答案为A。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

市场风险指标包括()。

下列有关风险文化的说法，不正确的是()。

下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有()。

信用风险是指债权人或交易对手未能履行合同所规定的义务或者信用质量发生变化，影响金融产品价值，从而给债务人或金融产品持有人造成经济损失的风险。()

商业银行在对个人客户进行信用风险识别时，主要考察其作为保证人为其他债务人/交易方提供担保过程中的违约。()

个人住房抵押贷款涉及的风险主要包括()。

以下不属于银行风险监管指标的监测评价应遵循的原则是(　　　)。

2010年3月14日如意卡国际组织宣布，由于一名黑客侵入“信用卡第三方支付系统”，包括如意、维萨等机构在内的4000多万张信用卡用户的银行资料被盗取，这种风险属于()引发的风险。

下列不属于信用风险管理委员会可以考虑重新设定限额的情形的是()。

我国标准规定加速器旋转运动标尺的零刻度位置的检定周期

寻常狼疮好发于

下述消化性溃疡的特点错误的是

X线管管壳材料应具备的条件不包括

原子能级以电子伏特表示，下列正确的是

下列哪些民事诉讼案件法院不可以按撤诉处理？

利用直方图分布位置判断生产过程的质量状况和能力，如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大的距离，说明生产进程的质量能力()。

特雷诺指数运用的是系统风险而不是全部风险，因此当一项资产只是资产组合中的一部分时，特雷诺指数就可以作为衡量绩效表现的恰当指标加以应用。()

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市场风险指标包括()。

下列有关风险文化的说法，不正确的是()。

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信用风险是指债权人或交易对手未能履行合同所规定的义务或者信用质量发生变化，影响金融产品价值，从而给债务人或金融产品持有人造成经济损失的风险。()

商业银行在对个人客户进行信用风险识别时，主要考察其作为保证人为其他债务人/交易方提供担保过程中的违约。()

个人住房抵押贷款涉及的风险主要包括()。

以下不属于银行风险监管指标的监测评价应遵循的原则是( )。

2010年3月14日如意卡国际组织宣布，由于一名黑客侵入“信用卡第三方支付系统”，包括如意、维萨等机构在内的4000多万张信用卡用户的银行资料被盗取，这种风险属于()引发的风险。

下列不属于信用风险管理委员会可以考虑重新设定限额的情形的是()。

我国标准规定加速器旋转运动标尺的零刻度位置的检定周期

寻常狼疮好发于

下述消化性溃疡的特点错误的是

X线管管壳材料应具备的条件不包括

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下列哪些民事诉讼案件法院不可以按撤诉处理？

利用直方图分布位置判断生产过程的质量状况和能力，如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大的距离，说明生产进程的质量能力()。

特雷诺指数运用的是系统风险而不是全部风险，因此当一项资产只是资产组合中的一部分时，特雷诺指数就可以作为衡量绩效表现的恰当指标加以应用。()

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以下不属于银行风险监管指标的监测评价应遵循的原则是(　　　)。