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下列关于服务级别协议SLA、运营级别协议OLA、支持合同UC的叙述不正确的是( )。
下列关于服务级别协议SLA、运营级别协议OLA、支持合同UC的叙述不正确的是( )。
admin
2019-10-12
38
问题
下列关于服务级别协议SLA、运营级别协议OLA、支持合同UC的叙述不正确的是( )。
选项
A、服务级别协议是对服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定
B、UC只是内部或对客户的协议,不具有法律效力,SLA则是与外部服务供应商或组织签订的合同,是正规的、具备法律效力的协议
C、运营级别协议(Operational Level Agreement,OLA)是与某个内部IT部门就某项IT服务所签订的后台协议,OLA在IT内部定义了所有参与方的责任, 并将这些参与方联合在一起提供某项特别服务
D、支持合同(Underpinning Contract,UC)是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同,是SLA中的重要部分
答案
B
解析
SLA只是内部或对客户的协议,不具有法律效力,UC则是与外部服务供应商或组织签订的合同,是正规的、具备法律效力的协议。
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系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
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系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
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