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  3. 下列关于服务级别协议SLA、运营级别协议OLA、支持合同UC的叙述不正确的是( )。

下列关于服务级别协议SLA、运营级别协议OLA、支持合同UC的叙述不正确的是( )。

admin2019-10-12  47
问题 下列关于服务级别协议SLA、运营级别协议OLA、支持合同UC的叙述不正确的是(    )。
选项 A、服务级别协议是对服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定
B、UC只是内部或对客户的协议，不具有法律效力，SLA则是与外部服务供应商或组织签订的合同，是正规的、具备法律效力的协议
C、运营级别协议(Operational Level Agreement，OLA)是与某个内部IT部门就某项IT服务所签订的后台协议，OLA在IT内部定义了所有参与方的责任，  并将这些参与方联合在一起提供某项特别服务
D、支持合同(Underpinning Contract，UC)是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同，是SLA中的重要部分
答案B
解析 SLA只是内部或对客户的协议，不具有法律效力，UC则是与外部服务供应商或组织签订的合同，是正规的、具备法律效力的协议。
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