首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
某政务大厅服务器坏了不能办理业务,群众和工作人员发生冲突,你作为负责人,你怎么办?
某政务大厅服务器坏了不能办理业务,群众和工作人员发生冲突,你作为负责人,你怎么办?
admin
2017-03-22
67
问题
某政务大厅服务器坏了不能办理业务,群众和工作人员发生冲突,你作为负责人,你怎么办?
选项
答案
政府大厅是为老百姓服务的场所,其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为负责人,如果不及时采取有效措施予以解决,不仅会使政府大厅的正常工作秩序受到影响,而且群众的不满和抱怨还有可能引起骚乱甚至造成安全隐患,影响政府的整体形象。所以我会冷静、谨慎地处理这件事。 首先,我会尽快平息冲突,再通过广播等形式安抚群众情绪,向群众致歉,并说明我们的工作人员正在积极解决问题,争取尽快为大家提供高质量的服务,请大家稍事等候。 其次,经系统维护人员检测,如果能在短时间内修好服务器,我会及时向等待群众反馈相关信息,请待办理事务的群众到休息区等候,送上茶水、报纸等,并在安抚群众的同时,安排工作人员了解待办群众的具体业务,做好准备工作,以便服务器修好后能够尽快为群众办好相关业务,尽量减少等待时间。 最后,如果维护人员检查后发现需要长时间排查或者维修,我会及时向群众告知相关信息并在此致歉,在了解群众待办事项的基础上做好记录,根据大厅群众的排队次序发放顺序号,承诺在服务器修好后按照顺序号为在场的群众办理业务。 此次事件结束后,我会反思和总结自己的工作,在每一天的工作开始之前,让电脑维护人员检查服务器及系统,做好日常的维护工作,这样才能保证正常的便民服务不受影响,使群众获得高质量的服务。
解析
本题重点考察考生面对突发事件的应变能力
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/WKVe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
社会主义初级阶段必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展,其根本原因是()。
党的十八大从国家、社会、个人三个层面对社会主义核心价值观进行了阐述,从个人层面指的是()。
根据我国宪法和有关法律的规定,下列构成违宪或违法行为的有()。
某村附近的化工园区内有15家企业。近年来,该村生产的粮食中有害物质超标,多位村民患有癌症,受害村民向15家企业提起损害赔偿诉讼,法院支持了村民的诉讼请求。关于本案的说法,正确的有()。
犯罪行为是指行为主体基于其意志自由而实施的具有法益侵害性的身体举止。根据此定义,下列行为中属于犯罪行为的是()。
无产阶级政党群众路线的主要内容是()。
2017年4月10日,《关于建立粮食生产功能区和重要农产品生产保护区的指导意见》发布。该意见指出,要力争用()时间完成约10.58亿亩“两区”地块的划定任务;力争用()时间基本完成“两区”建设任务。
关于事业单位工作人员聘用合同生效的说法,不正确的是()。
随机试题
阅读鲁迅《灯下漫笔》中的一段文字,然后回答问题。假如有一种暴力,“将人不当人”,不但不当人,还不及牛马,不算什么东西;待到人们羡慕牛马,发生“乱离人,不及太平犬”的叹息时,然后给予他略等于牛马的价格,有如元朝定律,打死别人的奴隶,赔一头牛,则人们
外伤性颅内幕上血肿造成颞叶钩回疝的早期表现为
可确诊慢性淋巴细胞白血病的方法是
下列不是房地产报告摘要需要指出的问题的是()。
下列说法正确的是()。
崔老师在教《济南的冬天》时,让学生通过视频观看济南雪前、雪后的美景,为学生设计真实、具体、生动的场景。其采用的教学法是()。
人民警察义务的作用不仅在于它是人民警察履行职责的保障,而且也是人民警察执行纪律的基础。()
坚持党对公安工作的绝对领导是公安工作的根本原则。党对公安工作绝对领导的含义具体包括()
Entertheinformationage.Informationistherawmaterialformanyofthebusinessactivitiesshapingthisnewera,(1)_____ir
PASSAGETWOWhatdothestudiesofemotionregulationsuggest?
最新回复
(
0
)