首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事
admin
2019-10-12
147
问题
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下:
张某认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低,在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验,并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队,要求团队成员满负荷工作,项目组人员不能有冗余。
在运维项目实施期间,遇到值班人员有事或生病,只能由项目经理代班,遇到用户报修的设备问题,维修人员常常以“我不懂该专业”为由,让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时,系统规划与管理师回答“你们招进来就是解决设备问题的,我无法提供帮助,你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间,也未能使设备恢复运行。
系统规划与管理师认为团队管理的核心是团队凝聚力强,不发生冲突。系统规划与管理师利用工作和业务时间进行了大量的沟通和协调工作。确保在运维实施期间,成员关系比较融洽。但在季末客户信息中心进行的服务满意度调查时,综合满意度只有70%。
该服务团队处在IT服务团队建设的哪个周期并说明理由。
选项
答案
该服务团队处在IT服务团队建设的组建期。题干中明确指出“公司接了一个信息系统运维项目”,同时系统规划与管理师“招聘人员”,即项目是新的,团队是新的,符合组建期的概念,组建一个新的IT服务团队或系统规划与管理师被委派到一个新的IT服务团队。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/WKhZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师下午案例分析考试
软考高级
相关试题推荐
Europeisnotagender-equalityheaven.Inparticular,thecorporateworkplacewillneverbecompletelyfamily-friendlyuntilwo
四个工人,四个任务,每个人做不同的任务需要的时间不同,求任务分配的最优方案。(2005年5月29日全国计算机软件资格水平考试——软件设计师的算法题)。
输入一棵二元树的根结点,求该树的深度。从根结点到叶结点依次经过的结点(含根、叶结点)形成树的一条路径,最长路径的长度为树的深度。输出该树的深度3。二元树的结点定义如下:structSBinaryTreeNode//anodeofthe
自定义工具栏上的按钮添加“自动索引”按钮,删除“查找”按钮。
设置TCP/IP属性的首选DNS服务器地址202.112.80.106。
在金山网镖中添加一个端口过滤规则,其中端口为3080,协议为TCP,类型为远程,操作为禁止。
通过【控制面板】中的添加硬件向导,安装Modem的驱动程序。让系统自动搜索安装软件,Modem的型号为:IntelV92HaMDataFaxVoice。
利用“本地磁盘(C:)属性”对话框为C盘加卷标“系统盘”。
使用“绘制斜线表头”命令插入到表中的“斜线表头”______A.与原表容为一体不可分离B.是一个独立的图形对象C.随原表的调整而调整D.原表调整它不动
请为幻灯片中的标注图形添加动画效果,使其沿五边形位置向上运动。
随机试题
某企业上年和本年的流动资产平均占用额分别为2100万元和2800万元,流动资产周转率分别为7次和9次.则本年比上年的销售收入增加了()。
在按摩开始和结束时,对基本反射区的按摩不少于()分钟。
配制氯化钠等渗溶液500ml(1%氯化钠溶液的冰点降低度为0.58℃),需用氯化钠为
A.皮肤癌B.大肠癌C.喉癌D.鼻咽癌E.小细胞肺癌转移趋向明显的是
子宫输卵管造影的禁忌证是
A、HMG-CoAB、β-羟丁酸C、琥珀酰CoAD、磷酸二羟丙酮E、β-羟脂酰CoA甘油及糖分解代谢的共同产物是
A.麻痹性肠梗阻B.单纯性肠梗阻C.痉挛性肠梗阻D.绞窄性肠梗阻E.机械性肠梗阻急性小肠扭转一般应及时手术治疗,因为其易发生
杜威提出“在做中学”实质上强调了学生活动。()
下列有关冗余数据的说法,错误的是()。
期货合约与远期现货合约的根本区别在于()。
最新回复
(
0
)