首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事
admin
2019-10-12
149
问题
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下:
张某认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低,在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验,并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队,要求团队成员满负荷工作,项目组人员不能有冗余。
在运维项目实施期间,遇到值班人员有事或生病,只能由项目经理代班,遇到用户报修的设备问题,维修人员常常以“我不懂该专业”为由,让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时,系统规划与管理师回答“你们招进来就是解决设备问题的,我无法提供帮助,你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间,也未能使设备恢复运行。
系统规划与管理师认为团队管理的核心是团队凝聚力强,不发生冲突。系统规划与管理师利用工作和业务时间进行了大量的沟通和协调工作。确保在运维实施期间,成员关系比较融洽。但在季末客户信息中心进行的服务满意度调查时,综合满意度只有70%。
该服务团队处在IT服务团队建设的哪个周期并说明理由。
选项
答案
该服务团队处在IT服务团队建设的组建期。题干中明确指出“公司接了一个信息系统运维项目”,同时系统规划与管理师“招聘人员”,即项目是新的,团队是新的,符合组建期的概念,组建一个新的IT服务团队或系统规划与管理师被委派到一个新的IT服务团队。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/WKhZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师下午案例分析考试
软考高级
相关试题推荐
LastThursday,theFrenchSenatepassedadigitalservicestax,whichwouldimposeanentirelynewtaxonlargemultinationalst
Peopleare,onthewhole,pooratconsideringbackgroundinformationwhenmakingindividualdecisions.Atfirstglancethismigh
LowCarbonLifestyle低碳的生活方式Writeanessayof160-200wordsbasedonthedrawing.Inyouressay,youshould1)describethedraw
定义栈的数据结构,要求添加一个min函数,能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。
设置OutlookExpress选项,使之启动时,直接到“收件箱”文件夹。
设置发送邮件服务器的帐户名bob1和密码20022002。
对MSN常规选项进行设置,使登录到Windows时自动运行Messenger(R),联系人联机时显示通知,收到电子邮件时通知我。
从“系统属性”出发安装网卡驱动程序。
将CuteFTP站点管理器中的普通FTP站点文件夹下标识名为Internet的站点,设置成【使用全局设置】来检查下载时文件大小。
电子政务的安全建设中,管理的作用至关重要,重点在于人和策略的管理。
随机试题
下列哪种类型为不累及肺泡的肺气肿()
若蛔虫病患儿并发了不完全肠梗阻,其治疗措施不妥的是
肺癌伴有类癌综合征时不可能出现的症状是
政府公共投资类项目由行业工程咨询机构投标来承揽的咨询服务是()。
监理工程师在设备安装阶段应审核的工作有()。
下列选项中,属于附加刑的是()。
医院和疗养院的病房楼内相邻护理单元之间采用耐火极限不低于()h的防火隔墙分隔,隔墙上的门为乙级防火门,设置在走道上的防火门为常开防火门。
A公司从B汽车运输公司租入5辆载重汽车,双方签订的合同规定,5辆载重汽车的总价值为240万元,租期10个月,月租金为1.28万元。则A公司应缴印花税额()。
A、 B、 C、 D、 AB项中的E开口应朝向B;C项中的正面F应顺时针旋转180度;D项中的B所在面应为F,且F开口向下。因此本题选A。
通过对海豚间通信联系的深入研究,科学家发现,齐普夫定律和信息论中的熵值概念可以很好地为分析外星信号服务。在接收到地外任何可疑信号后,应该首先用齐普夫定律分析是否存在一定斜率直线特征,如果有某种特征,则证明其并非毫无意义的噪声。然后进行熵值分析,这样可以不必
最新回复
(
0
)