某市因城市总体规划需要，有一效益较好的人防平战结合地下商场，要改建成为大型地下停车场，以缓解地面交通拥挤问题。该商场员工对市里拟实行改制、身份置换的处理意见不满意，到省人防办上访，并声称如果问题解决不好还要到省委、省政府上访。你作为省人防办主要领导，面对这

admin2012-08-20 37

问题某市因城市总体规划需要，有一效益较好的人防平战结合地下商场，要改建成为大型地下停车场，以缓解地面交通拥挤问题。该商场员工对市里拟实行改制、身份置换的处理意见不满意，到省人防办上访，并声称如果问题解决不好还要到省委、省政府上访。你作为省人防办主要领导，面对这种情况，如何处理?

选项

答案(1)热情接待，稳定上访者的情绪。 (2)认真倾听并仔细记录上访者反映的问题。 (3)在力所能及范围内对上访者进行解释，并及时向上级汇报最新进展。 (4)如果现场混乱，要及时通知公安部门进行秩序维护。

解析

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