2014年5月,安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时,王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时,客人们陆续来到缆车处,王小姐清点人数时,发现少了一位客人,等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点

admin2015-09-14  33

问题 2014年5月,安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时,王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时,客人们陆续来到缆车处,王小姐清点人数时,发现少了一位客人,等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点去寻找,但徒劳而返。王小姐此时心里非常着急,但却努力克制自己,未将着急的神情表露出来,惟恐影响大家的情绪。她先将客人带下山安排上了车,然后再一次上黄山,四处寻找仍不见客人的踪影,只好去黄山风景区管理处,找到负责人说明情况,请他们帮忙寻找。同时,王小姐还给当地派出所打电话请求帮助。正当大家忙得不可开交时,只见那位客人跌跌撞撞地赶了回来。王小姐急忙问他发生了什么事情。他带者哭腔说:自己不小心摔了一跤,便找一个地方休息了一会。王小姐安慰了他一番,带他上了车。在车上王小姐提醒大家游览景点时要注意安全,同时请大家一定要遵守集合的时间。
请问:
导游人员在带团过程中应如何预防游客走失?

选项

答案预防游客走失应做到: ①做好提醒工作; ②做好各项安排的预报; ③时刻和旅游者在一起,经常清点人数; ④地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作; ⑤导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

解析
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