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职业资格
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是( )。
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是( )。
admin
2022-08-18
41
问题
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是( )。
选项
A、有权请求调解
B、有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
C、投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利
D、调解不成的,有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼
E、进入旅游投诉处理机构受理流程后,不能与被投诉人协商和解
答案
A,B,C,D
解析
旅游投诉者享有如下权利:①有权了解处理的情况;②投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利;③有权请求调解;④有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉;⑤有权与被投诉人和解;⑥调解不成或者调解书生效后没有执行的,有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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