首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游人员如何更好地处理投诉事件 ( )
导游人员如何更好地处理投诉事件 ( )
admin
2017-09-28
29
问题
导游人员如何更好地处理投诉事件 ( )
选项
A、耐心聆听，不作争辩
B、尽量采用个别接触的方式
C、努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题
D、表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度
E、事后总结，记录存档
答案
A,B,C,E
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/WTTS777K
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
加强法治工作队伍建设要求做到()。
根据《侵权责任法》规定，机动车交通事故责任的构成条件不包括()。
2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议对《中华人民共和国旅游法》关于领队的规定作出了修改。()
依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，治安管理处罚的种类分为警告、记过、罚款和行政拘留。()
中国特色社会主义进入新时代，意味着()。
旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《中华人民共和国旅游法》的规定，在旅游行程结束后()要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
导游在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游()。
下列行为中，属于要约邀请的有()。
导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的()。
导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每()更新一次。
随机试题
下列哪一项不属于脊髓休克的表现()
初步诊断是腹腔穿刺抽出不凝血的主要原因是
“您回去后要注意生活规律，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”，属于
A．MDCKB．VeroB．MAl04D．Hep-2E．HeLa与所列英文名称相对应的细胞是非洲绿猴肾细胞
此时应选用何方治疗()若表寒重者，可加()
xy’’=(1+2x2)y’的通解是()。
甲公司是国内一家电信设备生产企业。2000年公司开始实施国际化经营，对外直接投资国首先选择东南亚发展中国家Y国。这一选择基于以下3点考虑：一是开发Y国市场；二是以Y国为基地，向东盟市场进军，降低产品进入东盟的关税；三是以Y国为基地，辐射欧盟地区市场，避开反
钟表有一个时针和一个分针，分针每一小时转360度，时针每12小时转360度，则24小时内时针和分针成直角共多少次?
下列运算符中，不能作为成员函数重载的是()。
Oneofthequestionsthatiscomingintofocusaswefacegrowingscarcityofresourcesofmanykindsintheworldishowtodiv
最新回复
(
0
)
