服务对象小吴向社会工作者小张倾诉：“我从来没有担心过高考，但是没想到考得这么差，平常不如我的同学都考得比我好，我挺难过的，不过后来觉得读大学不是唯一出路，不如直接去工作好了，但我父母一定要让我复读，他们觉得考上大学人生才有希望。我和他们吵了好几次，真的很烦

admin2022-11-02 46

问题服务对象小吴向社会工作者小张倾诉：“我从来没有担心过高考，但是没想到考得这么差，平常不如我的同学都考得比我好，我挺难过的，不过后来觉得读大学不是唯一出路，不如直接去工作好了，但我父母一定要让我复读，他们觉得考上大学人生才有希望。我和他们吵了好几次，真的很烦。”小张运用同理技巧，最适宜的回应是( )。

选项 A、“你本来学习挺好的，高考成绩却出乎意料，觉得自己非常失败，是吗”
B、“因为一次高考的失败，别人都比你考得好，你为什么就感到这么难过?”
C、“因为你高考没考好，与父母之间的想法有冲突，所以你就感到很难过。”
D、“因为你高考不理想，所以你很失望和难过，对于未来，内心也有些矛盾。”

答案C

解析考点：个案工作的会谈技巧。本题考查个案工作的会谈技巧。个案工作的会谈技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心与鼓励；引导性技巧主要包括澄清、对焦与摘要；影响性技巧主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告与对质。其中，同理心技巧是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。根据题意，C选项很好地体现了同理心的原则。A、B选项回应方式不恰当，不利于安抚服务对象的情绪。D选项表述不正确，小吴的主要问题在于自己与父母的冲突。而不在于高考失败的失落。

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