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导游小王接待来京旅游的河北旅游团,在游览过程中,小王发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧,小王劝说无效之后,并未进行过多阻拦,半日后,该两名乘客声称肚子疼,声称食物中毒。 面对该种情况,导游小王应该采取以下( )措施。
导游小王接待来京旅游的河北旅游团,在游览过程中,小王发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧,小王劝说无效之后,并未进行过多阻拦,半日后,该两名乘客声称肚子疼,声称食物中毒。 面对该种情况,导游小王应该采取以下( )措施。
admin
2014-04-30
56
问题
导游小王接待来京旅游的河北旅游团,在游览过程中,小王发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧,小王劝说无效之后,并未进行过多阻拦,半日后,该两名乘客声称肚子疼,声称食物中毒。
面对该种情况,导游小王应该采取以下( )措施。
选项
A、尽快送往医院
B、设法催吐
C、请医生开具诊断证明
D、报告旅行社
E、责怪旅游者
答案
A,B,C,D
解析
发现旅游者食物中毒时,导游员应该设法催吐,可以让患者多喝水以加速排泄,缓解毒性;同时尽快将患者送医院治疗,请医生开具诊断证明;另外还要迅速报告旅行社并追究供餐餐厅的责任。结合案例,游客是从地摊上买来的驴肉火烧,与供餐餐厅没有关系,同时,应对旅游者进行安抚,而非责怪。
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导游实务
导游资格
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