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职业资格
对漏接事故的正确处理方法是( )。
对漏接事故的正确处理方法是( )。
admin
2018-03-28
26
问题
对漏接事故的正确处理方法是( )。
选项
A、只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过
B、立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理
C、诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务
D、一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张
答案
C
解析
漏接是指旅游团抵达某站后，无导游员迎接的现象。不管是什么原因导致的漏接，都要首先诚恳地赔礼道教，力求取得旅游考的谅解。其次，导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动来取得旅游者的谅解。总之，努力将旅游者的不良情绪化解在当地以消除投诉的隐患。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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