2017年3月份，A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件，同比减少39.00%。其中，咨询5021件，同比减少53.57%，占受理总量的57.51%；投诉3263件，同比增加7.97%，占受理总量的37.37%；举报447件，同比减少

admin2019-08-16 36

问题 2017年3月份，A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件，同比减少39.00%。其中，咨询5021件，同比减少53.57%，占受理总量的57.51%；投诉3263件，同比增加7.97%，占受理总量的37.37%；举报447件，同比减少6.29%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失199.19万元，争议金额637.48万元。
2017年3月，全省各级12315机构共受理投诉3263件，其中商品类投诉1534件，同比减少13.04%，占投诉总量的47.01%；服务类投诉1729件，同比增加37.44%，占投诉总量的52.99%。
2017年3月，全省1534件商品类投诉中，热点排名前三依次为交通工具类.服装鞋帽类.家居用品类，详见下图：

2017年3月，全省各级12315机构受理1729件服务类投诉，详见下图：

2017年3月，全省各级12315机构共受理举报447件，主要违法行为集中在无照经营.侵害消费者权益行为和广告违法行为，分别为102件，72件和47件。
2017年3月份，A省各级12315机构受理的消费者咨询投诉举报中，举报类占比约为：

选项 A、5.12%
B、6.34%
C、7.67%
D、8.88%

答案A

解析根据题干“2017年3月份，A省各级12315机构受理的消费者咨询投诉举报中，举报类占比约为”判定此题为现期比重问题。定位文字材料“2017年3月份，A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件…；举报447件”可知2017年3月份，A省各级12315机构受理的消费者咨询投诉举报中，举报类占比=

≈5⁺％，与A项最接近。故正确答案为A。

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2017年3月份，A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件，同比减少39.00%。其中，咨询5021件，同比减少53.57%，占受理总量的57.51%；投诉3263件，同比增加7.97%，占受理总量的37.37%；举报447件，同比减少

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