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2017年3月份,A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件,同比减少39.00%。其中,咨询5021件,同比减少53.57%,占受理总量的57.51%;投诉3263件,同比增加7.97%,占受理总量的37.37%;举报447件,同比减少
2017年3月份,A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件,同比减少39.00%。其中,咨询5021件,同比减少53.57%,占受理总量的57.51%;投诉3263件,同比增加7.97%,占受理总量的37.37%;举报447件,同比减少
admin
2019-08-16
38
问题
2017年3月份,A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件,同比减少39.00%。其中,咨询5021件,同比减少53.57%,占受理总量的57.51%;投诉3263件,同比增加7.97%,占受理总量的37.37%;举报447件,同比减少6.29%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失199.19万元,争议金额637.48万元。
2017年3月,全省各级12315机构共受理投诉3263件,其中商品类投诉1534件,同比减少13.04%,占投诉总量的47.01%;服务类投诉1729件,同比增加37.44%,占投诉总量的52.99%。
2017年3月,全省1534件商品类投诉中,热点排名前三依次为交通工具类.服装鞋帽类.家居用品类,详见下图:
2017年3月,全省各级12315机构受理1729件服务类投诉,详见下图:
2017年3月,全省各级12315机构共受理举报447件,主要违法行为集中在无照经营.侵害消费者权益行为和广告违法行为,分别为102件,72件和47件。
2017年3月份,A省各级12315机构受理的消费者咨询投诉举报中,举报类占比约为:
选项
A、5.12%
B、6.34%
C、7.67%
D、8.88%
答案
A
解析
根据题干“2017年3月份,A省各级12315机构受理的消费者咨询投诉举报中,举报类占比约为”判定此题为现期比重问题。定位文字材料“2017年3月份,A省全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件…;举报447件”可知2017年3月份,A省各级12315机构受理的消费者咨询投诉举报中,举报类占比=
≈5
+
%,与A项最接近。故正确答案为A。
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