首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
论述现代真正意义上的呼叫中心应具备的功能。
论述现代真正意义上的呼叫中心应具备的功能。
admin
2019-12-15
35
问题
论述现代真正意义上的呼叫中心应具备的功能。
选项
答案
(1)提供每周7天、每天24小时的不间断服务,允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交谈、视频系统等任何通讯方式。 (2)能事先了解有关顾客的各种信息,对不同用户安排不同业务代表与之交谈。 (3)可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部储存在数据库中,供企业做分析和决策之用。 (4)采用现代化的技术和良好的管理系统,随时可以观察到呼叫中心的运行情况和业务代表的工作情况。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/WzsR777K
本试题收录于:
网络经济与企业管理题库经管类分类
0
网络经济与企业管理
经管类
相关试题推荐
控制的目的是保证组织活动符合计划的要求,以有效地实现预定目标。()
简述古典管理理论的主要特点。
下列属于组织的组织环境划分形式的是()
简述组织环境层次性的内容。
适合环境比较复杂、从事多文化经营的较大规模的企业的组织结构类型是()
某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门,依据的标准是()
简述各级人大常委会行使监督权应遵循的基本原则。
简述国家领导职务实行任期制和限任制的意义。
我国第一个现代意义上的政党是()
随机试题
具有善于分析、考虑周到、井井有条、忠诚体贴等优点的性格是()。
患者47岁,绝经后少量阴道出血2个月。妇科检查见宫口脱出一肿物,质中,直径约3cm,蒂粗约1cm,子宫大小正常,双附件无异常。
蓝氏贾第鞭毛虫滋养体吸附于肠黏膜上的结构是
第四代项目管理指的是()。
某国未清偿外债余额为1200亿美元,国民生产总值为8000亿美元,货物服务出口总额为1600亿美元,当年外债还本付息总额为400亿美元,则该国外债偿债率为()。
当会议较长时,会中要安排短暂的休息,休息时间最好不要安排在()。
下列生活中的做法正确的是:
S市规定,适龄儿童须接种麻疹疫苗,适龄儿童必须接受义务教育,下图表示1990年到2010年间S市儿童数量的一些统计,其中M表示接受义务教育的儿童总数,N表示新生儿总数,P表示接种麻疹疫苗的儿童总数,下面哪一项最能解释2000年到2010年间S市接受义
Inthe1960stheWestCoastbecameanimportantcenterforrockmusic.LosAngelesandSouthernCaliforniaarefamousforsunshi
A、Jogging.B、Swirnming.C、Tennis.D、Cycling.C四个选项都是体育运动,初步猜测题目和参与的运动有关。根据录音,人们提到的第三个最受欢迎的运动是网球,故答案是C。四个选项都有被提到,按照受欢迎的程度,第一位是jog
最新回复
(
0
)