(58)________不属于评估业务流程实施效果的关键指标。

admin2021-03-25 27

问题 (58)________不属于评估业务流程实施效果的关键指标。

选项 A、产品和服务质量
B、员工满意度
C、成本和工作效率
D、销售增长率

答案B

解析企业业务流程实施的成果必然体现在经营管理的绩效上，衡量业务流程实施效果的关键指标主要有：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率等。同时，业务流程实施取得显著效果的一个标志是带来企业文化，特别是员工价值观的变化。

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