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(58)________不属于评估业务流程实施效果的关键指标。
(58)________不属于评估业务流程实施效果的关键指标。
admin
2021-03-25
52
问题
(58)________不属于评估业务流程实施效果的关键指标。
选项
A、产品和服务质量
B、员工满意度
C、成本和工作效率
D、销售增长率
答案
B
解析
企业业务流程实施的成果必然体现在经营管理的绩效上,衡量业务流程实施效果的关键指标主要有:产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率等。同时,业务流程实施取得显著效果的一个标志是带来企业文化,特别是员工价值观的变化。
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信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
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信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
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