旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房应如何处理?( )。

admin2012-05-30 33

问题旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房应如何处理?( )。

选项 A、满足客人的要求
B、应中服务员立即打扫、清毒
C、做好耐心解释，并向客人至歉
D、旅游交付退房手续费和房费差价

答案A

解析

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导游实务

导游资格

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