应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

admin2021-08-13 45

问题应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

选项 A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源

答案B

解析应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题。能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息；注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味地表现热情可能会引起客户的反感。一般性规律：自我设防的客户大多是比较慢热、处事较谨慎内敛的，一味地表现热情，客户可能就被吓走了。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

某企业有流动资产200万元，其中现金50万元，应收款项60万元，有价证券40万元，存货50万元，而其流动负债为150万元。则该企业的速动比率为()。

调整证券发行、交易、监管等活动中经济关系的法律法规是()。

商业银行从事境内黄金期货交易业务，通过我国期货行业认可的从业资格考试合格人员不少于()人，其中交易人员至少()人、风险管理人员至少()人。

下列融资方式中，不属于直接融资的是()。

某项目在5年建设期内每年年初向银行借款100万元，借款年利率为10％，则这笔借款的现值是()万元。

下列金融交易中不属于资本市场交易项目的是()。

一般而言，直接融资市场上的融资方式具有的特征包括()。

下列选项中，不属于结构性理财产品的是()。

当期交产品投保人年龄超过()周岁时，保险合同不得通过系统自动核保现场出单。

在执行理财规划方案时应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要求相一致的金融产品和服务。()

中国共产党的根本宗旨是

微型计算机中，控制器的基本功能是(　　)。

不良行为记录信息的公布时间为行政处罚决定做出后()日内。

根据《标准施工招标文件》，与当地公安部门协商，在施工现场建立联防组织的主体是()。

下列适合进行牛市套利的商品是()。

A、Whethershoppingisgood.B、Whichshoppingcenterisgood.C、Howtobargaintobuyhighheels.D、Whattheyneedtobuy.A

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某企业有流动资产200万元，其中现金50万元，应收款项60万元，有价证券40万元，存货50万元，而其流动负债为150万元。则该企业的速动比率为()。

调整证券发行、交易、监管等活动中经济关系的法律法规是()。

商业银行从事境内黄金期货交易业务，通过我国期货行业认可的从业资格考试合格人员不少于()人，其中交易人员至少()人、风险管理人员至少()人。

下列融资方式中，不属于直接融资的是()。

某项目在5年建设期内每年年初向银行借款100万元，借款年利率为10％，则这笔借款的现值是()万元。

下列金融交易中不属于资本市场交易项目的是()。

一般而言，直接融资市场上的融资方式具有的特征包括()。

下列选项中，不属于结构性理财产品的是()。

当期交产品投保人年龄超过()周岁时，保险合同不得通过系统自动核保现场出单。

在执行理财规划方案时应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要求相一致的金融产品和服务。()

中国共产党的根本宗旨是

微型计算机中，控制器的基本功能是( )。

不良行为记录信息的公布时间为行政处罚决定做出后()日内。

根据《标准施工招标文件》，与当地公安部门协商，在施工现场建立联防组织的主体是()。

下列适合进行牛市套利的商品是()。

A、Whethershoppingisgood.B、Whichshoppingcenterisgood.C、Howtobargaintobuyhighheels.D、Whattheyneedtobuy.A

微型计算机中，控制器的基本功能是(　　)。