应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

admin2021-08-13 59

问题应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

选项 A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源

答案B

解析应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题。能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息；注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味地表现热情可能会引起客户的反感。一般性规律：自我设防的客户大多是比较慢热、处事较谨慎内敛的，一味地表现热情，客户可能就被吓走了。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

个人理财业务是建立在()基础上的银行服务。

调查问卷工具的使用，其优势包括()。

在理财产品销售过程中，商业银行应当定期或不定期地采用当面或()方式对客户进行风险承受能力持续评估。

下列融资方式中，不属于直接融资的是()。

银行代理国债的利率风险又称()。

有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。()

下列选项中，属于理财师的职业特征的有()。

下列金融衍生产品中，()赋予持有人的实质是一种权利。

下列选项中，属于我国境内的股票价格指数的是()。

下列选项中，不属于结构性理财产品的是()。

试述夫妻共同财产权的行使。

刺激动物中脑网状结构可使动物

A．急性心肌梗死B．肋间神经炎C．自发性气胸D．肺癌E．胸主动脉瘤下列患者胸痛的特点最可能是哪种疾病患者自诉左侧胸痛，沿肋间神经走行分布，伴有局部压痛

正常血浆中钾离子浓度为（　　）。

淤泥质土属于()。

总资产周转率与()无关。

课外活动的基本特点是灵活性、自愿性和()。

设f(x，y)在区域D：x2+y2≤t2上连续且f(0，0)=4，则=______

设A，B为n阶矩阵，A，B分别为A，B对应的伴随矩阵，分块矩阵C=，则C的伴随矩阵C*等于()．

应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

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个人理财业务是建立在()基础上的银行服务。

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下列融资方式中，不属于直接融资的是()。

银行代理国债的利率风险又称()。

有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。()

下列选项中，属于理财师的职业特征的有()。

下列金融衍生产品中，()赋予持有人的实质是一种权利。

下列选项中，属于我国境内的股票价格指数的是()。

下列选项中，不属于结构性理财产品的是()。

试述夫妻共同财产权的行使。

刺激动物中脑网状结构可使动物

A．急性心肌梗死B．肋间神经炎C．自发性气胸D．肺癌E．胸主动脉瘤下列患者胸痛的特点最可能是哪种疾病患者自诉左侧胸痛，沿肋间神经走行分布，伴有局部压痛

正常血浆中钾离子浓度为（ ）。

淤泥质土属于()。

总资产周转率与()无关。

课外活动的基本特点是灵活性、自愿性和()。

设f(x，y)在区域D：x2+y2≤t2上连续且f(0，0)=4，则=______

设A，B为n阶矩阵，A*，B*分别为A，B对应的伴随矩阵，分块矩阵C=，则C的伴随矩阵C*等于()．

正常血浆中钾离子浓度为（　　）。

设A，B为n阶矩阵，A，B分别为A，B对应的伴随矩阵，分块矩阵C=，则C的伴随矩阵C*等于()．