应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

admin2021-08-13 24

问题应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

选项 A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源

答案B

解析应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题。能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息；注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味地表现热情可能会引起客户的反感。一般性规律：自我设防的客户大多是比较慢热、处事较谨慎内敛的，一味地表现热情，客户可能就被吓走了。

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初级银行业专业人员职业资格

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应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列选项中，不属于短期政府债券特点的是()。

银行代理国债的利率风险又称()。

()的制定，旨在规范证券投资基金活动，保护投资人及相关当事人的合法权益，促进证券投资基金和资本市场的健康发展。

根据《民法通则》，下列属于企业法人的有()。

下列关于基金的风险的说法中，错误的是()。

下列金融机构不参与同业拆借市场交易的是()。

()是指基金管理人一般不承担投资损失，由基金投资者根据持有的基金份额比例承担投资风险

某私企业主为其雇员在太平洋人寿保险公司购买了意外伤害险，约定如雇员在工作中因意外伤害致死，将向其家属给付死亡保险金。其中，保险人、投保人、被保险人和受益人依次为()。

根据《保险法》的规定，银行网点开办保险代理业务，必须取得()。

()是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。

决定当代中国命运的关键选择是()。

设区域D由曲线y=x2，y=x围成，则二重积分dxdy=________．

氯化铵负荷试验后测尿pH，符合I型肾小管酸中毒的是

最可能的诊断是为进一步明确诊断，最有价值的检查是

下列函数中不是方程y"+2y’+y=0的解的函数是()。

某设备2009年的历史成本为30万元，2010年、2011年、2012年的物价指数分别为101·9％、101．8％、102．7％，则2012年该设备的重置成本最接近于()万元。

对重大安全事故的处理，应由()牵头。

言语活动的形式有（）。

伴随电影产业_的发展，电影评论的声音一度弱小，影评缺失成了中国电影发展的一个_。填入画横线部分最恰当的一项是()。

Washington,D.C.issonamedbecauseitissituatedintheStateofWashington.______is"needle-like".

应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列选项中，不属于短期政府债券特点的是()。

银行代理国债的利率风险又称()。

()的制定，旨在规范证券投资基金活动，保护投资人及相关当事人的合法权益，促进证券投资基金和资本市场的健康发展。

根据《民法通则》，下列属于企业法人的有()。

下列关于基金的风险的说法中，错误的是()。

下列金融机构不参与同业拆借市场交易的是()。

()是指基金管理人一般不承担投资损失，由基金投资者根据持有的基金份额比例承担投资风险

某私企业主为其雇员在太平洋人寿保险公司购买了意外伤害险，约定如雇员在工作中因意外伤害致死，将向其家属给付死亡保险金。其中，保险人、投保人、被保险人和受益人依次为()。

根据《保险法》的规定，银行网点开办保险代理业务，必须取得()。

()是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。

决定当代中国命运的关键选择是()。

设区域D由曲线y=x2，y=x围成，则二重积分dxdy=________．

氯化铵负荷试验后测尿pH，符合I型肾小管酸中毒的是

最可能的诊断是为进一步明确诊断，最有价值的检查是

下列函数中不是方程y"+2y’+y=0的解的函数是()。

某设备2009年的历史成本为30万元，2010年、2011年、2012年的物价指数分别为101·9％、101．8％、102．7％，则2012年该设备的重置成本最接近于()万元。

对重大安全事故的处理，应由()牵头。

言语活动的形式有（）。

伴随电影产业_________的发展，电影评论的声音一度弱小，影评缺失成了中国电影发展的一个_________。填入画横线部分最恰当的一项是()。

Washington,D.C.issonamedbecauseitissituatedintheStateofWashington.______is"needle-like".

伴随电影产业_的发展，电影评论的声音一度弱小，影评缺失成了中国电影发展的一个_。填入画横线部分最恰当的一项是()。