应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

admin2021-08-13 53

问题应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

选项 A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源

答案B

解析应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题。能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息；注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味地表现热情可能会引起客户的反感。一般性规律：自我设防的客户大多是比较慢热、处事较谨慎内敛的，一味地表现热情，客户可能就被吓走了。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

商业银行开展需要批准的个人理财业务需要相关从业人员具备的资格不包括()。

根据《合伙企业法》的规定，合伙人对普通合伙企业的债务负()。

下列选项中，关于商业银行从事理财产品销售活动的说法，正确的是()。

下列选项中，不属于无效合同的情形的是()。

下列关于金融理财工具的特点的说法中，错误的有()。

下列关于基金的风险的说法中，错误的是()。

()是指基金管理人一般不承担投资损失，由基金投资者根据持有的基金份额比例承担投资风险

理财师具备()的能力是开展一切理财活动的基础。

()是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。

表示情绪是否稳定的是表示心理状态是否正常的是

B淋巴细胞表面的特有受体是

下列哪项是错误的()

6～14岁儿童贫血的血红蛋白值的低限是

某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。

为了了解小张的写作能力，李老师翻看了他的日记，并给予认真的点评。李老师的行为()。

下列关于照明灯的描述不正确的是()。

从数据可以看出，1980年以来，我国城乡恩格尔系数变动呈(　　)。1980年我国乡村消费属于(　　)。

下列关于getline()函数的描述中，错误的是()。

应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

商业银行开展需要批准的个人理财业务需要相关从业人员具备的资格不包括()。

根据《合伙企业法》的规定，合伙人对普通合伙企业的债务负()。

下列选项中，关于商业银行从事理财产品销售活动的说法，正确的是()。

下列选项中，不属于无效合同的情形的是()。

下列关于金融理财工具的特点的说法中，错误的有()。

下列关于基金的风险的说法中，错误的是()。

()是指基金管理人一般不承担投资损失，由基金投资者根据持有的基金份额比例承担投资风险

理财师具备()的能力是开展一切理财活动的基础。

()是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。

表示情绪是否稳定的是表示心理状态是否正常的是

B淋巴细胞表面的特有受体是

下列哪项是错误的()

6～14岁儿童贫血的血红蛋白值的低限是

某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。

为了了解小张的写作能力，李老师翻看了他的日记，并给予认真的点评。李老师的行为()。

下列关于照明灯的描述不正确的是()。

从数据可以看出，1980年以来，我国城乡恩格尔系数变动呈( )。1980年我国乡村消费属于( )。

下列关于getline()函数的描述中，错误的是()。

从数据可以看出，1980年以来，我国城乡恩格尔系数变动呈(　　)。1980年我国乡村消费属于(　　)。