一般来说，在电信企业运营的纵向流程中，更加关注客户和服务的群体的是( )。

admin2013-11-26 39

问题一般来说，在电信企业运营的纵向流程中，更加关注客户和服务的群体的是( )。

选项 A、业务开通流程
B、业务保障流程
C、业务计费流程
D、运营支持与就绪流程

答案D

解析运营支持与就绪流程负责业务开通、业务保障和业务计费流程的支持，确保在开通、保障、计费领域的运营就绪。一般来讲，与业务开通流程、业务保障流程和业务计费流程相比，该流程群组关注的不是针对单个客户或单次服务的实时的活动，而更关注客户和服务的群体。

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邮电经济专业知识与实务

中级经济师

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