卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指 ( )

admin2014-12-30 24

问题卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指 ( )

选项 A、组织绩效卡
B、平衡记分卡
C、绩效测量卡
D、绩效记分卡

答案B

解析平衡记分卡是卡普兰等人提出的一套绩效测量指标体系，它由四个方面构成，即财务指标、内部指标、顾客指标、创新和学习指标。

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质量管理学

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