首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是_______。
在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是_______。
admin
2018-03-02
24
问题
在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是_______。
选项
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接,但两者关系对松散,一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
答案
C
解析
客户关系管理系统(CRM)是一个集成化的信息管理系统,它存储了企业现有和潜在客户的信息,并且对这些信息进行自动的处理,从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下功能:
①有一个统一的以客户为中心的数据库;
②具有整合各种客户联系渠道的能力;
③能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,并且在这三者之间实现通信接口,使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一项业务模块中的响应;
④具备从大量数据中提取有用信息的能力,即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块,从而使其具有一定的商业智能;系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。
由CRM系统的上述功能可知,C答案错误。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/XLXZ777K
本试题收录于:
系统集成项目管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类
0
系统集成项目管理工程师上午基础知识考试
软考中级
相关试题推荐
下面是创建订单关系的SQL语句,订单编号唯一识别一个订单,用户名为订购图书的会员用户名,且不能为空。要求订购日期不能大于出货日期。请将空缺部分补充完整。CREATETABLE订单(订单编号CHAR(6)(a)用户名V
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某航空公司要开发一个订票信息处理系统,该系统的部分关系模式如下:航班(航班编号,航空公司,起飞地,起飞时间,目的地,到达时间,票价)折扣(航班编号,开始日期,结束日期,折扣)旅
某医疗器械公司作为复杂医疗产品的集成商,必须保持高质量部件的及时供应。为了实现这一目标,该公司欲开发一采购系统。系统的主要功能如下:1.检查库存水平。采购部门每天检查部件库存量,当特定部件的库存量降至其订货点时,返回低存量部件及库存量。
在UML提供的图中,可以采用(30)对逻辑数据库模式建模:(31)用于接口、类和协作的行为建模,并强调对象行为的事件顺序;(32)用于系统的功能建模,并强调对象间的控制流。
(38)是多媒体内容描述接口标准。
某公司使用包过滤防火墙控制进出公司局域网的数据,在不考虑使用代理服务器的情况下,下面描述错误的是“该防火墙能够(9)”。
数据库应用系统中通常会将标准编码构建成字典表,包含代码和名称项,如民族(民族代码,民族名称),针对这类表,为提高查询性能,应采用的优化方式是(56)。
部分匹配查询中有关通配符“%”的叙述中正确的是:(35)。
计算机软件知识产权包括著作权、专利权、商标权和制止不正当竞争的权利等。如果某公司购买了一个工具软件,在销售该公司开发的软件(需使用该工具软件)的同时,向客户提供此工具软件的复制品,这种行为(15)。如果某公司购买了一个应用软件的源程序,他们将源程序中的所有
随机试题
下面的词中属于派生词的是()
演示文稿:
脊柱骨折常见的并发症有
护士小李,进入一昏迷病人房间巡视时,发现两个同事在病人床边边说边笑地聊天。小李正确的做法是
关于海因里希理论的不足,不包括()。
某证券公司2009年5月以8元/股的价格购进A股票50000股,购入过程中发生各种费用800元;10月将上述股票以13元/股的价格全部出售。卖出过程中发生税费1950元,10月取得客户佣金收入6000000元。另代收证券交易监管费8000元。该证券公司10
设某国家某时流通中通货为1500元,中央银行法定存款准备金率为7%,商业银行的存款准备金为500亿元,存款货币总量为4000亿元。请根据以上资料回答下列问题:存款乘数与货币乘数非常相似,并可以相互推导,两者所不同的是()。
下列各项中,可导致固定资产的账面价值发生变化的有()。
ThedrymountainrangesofthewesternUnitedStatescontainrocksdatingback440to510millionyears,totheOrdovicianperio
A、TheatmospheresurroundingtheEarth.B、Waterfromoceansandlakes.C、EnergyfromtheSun.D、Greenhousegasesinthesky.C问题
最新回复
(
0
)