在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是_______。

admin2018-03-02 47

问题在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是_______。

选项 A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

答案C

解析客户关系管理系统(CRM)是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理，从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下功能：
①有一个统一的以客户为中心的数据库；
②具有整合各种客户联系渠道的能力；
③能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一项业务模块中的响应；
④具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能；系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。
由CRM系统的上述功能可知，C答案错误。

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在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是_______。

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编译器对高级语言源程序的处理过程可以划分为词法分析、语法分析、语义分析、中间代码生成、代码优化、目标代码生成等几个阶段，其中，(24)并不是每种编译器都必需的。

Tile　hardware　are　the　parts　of　computer　itself　including　the(71)(CPU)and　related　microchips　and　micro　-circuitry,　keyboards,　mon

下列有关软件开发的叙述中正确的是(3)。

下列有关原发性肺结核的描述，正确的是

A.触摸大动脉搏动B.观察瞳孔是否散大固定C.同步直流电除颤D.非同步直流电除颤E.人工呼吸，胸按压判断心搏骤停最简便的方法是

关于特殊解毒药的适应证A、依地酸钙钠B、二巯丁二钠C、亚甲蓝D、乙酰半胱氨酸E、谷胱甘肽用于铅，锰、铜、镉等中毒，尤以铅中毒疗效好的是

下列关于甲、乙、丙之间关系的何种表述是正确的?()。如果甲与不知情的丁在第35日签订了买卖合同，则()。

项目盈亏平衡分析中，若其他条件不变，可以降低盈亏平衡点产量的途径有()。

依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是()。

道德不是千古不变的，同其他社会意识形态一样，道德也有自己的发生发展过程。下列关于道德发展规律的表述错误的是()

计算下列二重积分：计算xydxdy，其中D={(x，y)|y≥O，x2+y2≤1，x2+y2≤2x}．

在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是_______。

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编译器对高级语言源程序的处理过程可以划分为词法分析、语法分析、语义分析、中间代码生成、代码优化、目标代码生成等几个阶段，其中，(24)并不是每种编译器都必需的。

Tile hardware are the parts of computer itself including the(71)(CPU)and related microchips and micro -circuitry, keyboards, mon

下列有关软件开发的叙述中正确的是(3)。

下列有关原发性肺结核的描述，正确的是

A.触摸大动脉搏动B.观察瞳孔是否散大固定C.同步直流电除颤D.非同步直流电除颤E.人工呼吸，胸按压判断心搏骤停最简便的方法是

关于特殊解毒药的适应证A、依地酸钙钠B、二巯丁二钠C、亚甲蓝D、乙酰半胱氨酸E、谷胱甘肽用于铅，锰、铜、镉等中毒，尤以铅中毒疗效好的是

下列关于甲、乙、丙之间关系的何种表述是正确的?()。如果甲与不知情的丁在第35日签订了买卖合同，则()。

项目盈亏平衡分析中，若其他条件不变，可以降低盈亏平衡点产量的途径有()。

依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是()。

道德不是千古不变的，同其他社会意识形态一样，道德也有自己的发生发展过程。下列关于道德发展规律的表述错误的是()

计算下列二重积分：计算xydxdy，其中D={(x，y)|y≥O，x2+y2≤1，x2+y2≤2x}．

Tile　hardware　are　the　parts　of　computer　itself　including　the(71)(CPU)and　related　microchips　and　micro　-circuitry,　keyboards,　mon