在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是_______。

admin2018-03-02 70

问题在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是_______。

选项 A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

答案C

解析客户关系管理系统(CRM)是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理，从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下功能：
①有一个统一的以客户为中心的数据库；
②具有整合各种客户联系渠道的能力；
③能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一项业务模块中的响应；
④具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能；系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。
由CRM系统的上述功能可知，C答案错误。

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在客户关系管理((2RM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是_______。

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请完成下列查询的SQL语句。(1)查询当前待处理的诉讼案件，显示案件的案件编号、立案日期、被告姓名、被告地址、案件描述、律师姓名和主审法官姓名。SELECT案件编号,立案日期,被告.姓名，AS被告姓名,地址AS被告地址,案件描

操作数所处的位置，可以决定指令的寻址方式。操作数包含在指令中，寻址方式为(4)；操作数在寄存器中，寻址方式为(5)；操作数的地址在寄存器中，寻址方式为(6)。

设某单位路由器建立了以下的路由表，若收到分组的目的IP地址为128.96.37.151，则转发的口是(57)，若收到分组的目的IP是128.96.35.151，则转发的端口是(58)，若该路由器是该单位的与Internet接人路由器，则该单位分得的IP地址

Tile　hardware　are　the　parts　of　computer　itself　including　the(71)(CPU)and　related　microchips　and　micro　-circuitry,　keyboards,　mon

MIMD　systems　can　be　classified　into(150)-oriented　systems,　high-availability　systems　and　response-oriented　systems.The　goal　of(1

试述事务并发高度的正确性准则及其内容。采用何种加锁策略能够保证事务调度的正确性，简述其内容。

DW的数据具有若干基本特征，下列不正确的是______。

什么是单向沟通和双向沟通?分别适用于何种情形?

当代资本主义的新_变化的实质是它在总的量变过程中，已经，即非爆发式质变。但是资本主义的根本性质并没有改变，它的经济基础仍然是。

班主任工作的中心环节是()

关于闭合性气胸的特点，不恰当的是

流行性出血热的基本病理改变是

施工单位与材料供应商签订了商品混凝土供应合同，在合同履行中，材料供应商迟延履行其债务，严重影响施工进度，于是施工单位解除了其与材料供应商的合同。合同从()起解除。

标志着国民党反动统治建立的事件是()。

Oneproblemwithmuchpersonalityresearchisthatitexaminesandrateswhatevertraitstheresearchersareinterestedinatth

Readthefollowingjobadvertisement.Aresentences16-22ontheoppositepage’Right’or’Wrong’?Ifthereisnotenoughinf

Whenmymother’shealthwasfailing,Iwasthe"bad"sisterwholivedfarawayandwasn’tinvolved.Mysisterhelpedmyparents.

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请完成下列查询的SQL语句。(1)查询当前待处理的诉讼案件，显示案件的案件编号、立案日期、被告姓名、被告地址、案件描述、律师姓名和主审法官姓名。SELECT案件编号,立案日期,被告.姓名，AS被告姓名,地址AS被告地址,案件描

操作数所处的位置，可以决定指令的寻址方式。操作数包含在指令中，寻址方式为(4)；操作数在寄存器中，寻址方式为(5)；操作数的地址在寄存器中，寻址方式为(6)。

设某单位路由器建立了以下的路由表，若收到分组的目的IP地址为128.96.37.151，则转发的口是(57)，若收到分组的目的IP是128.96.35.151，则转发的端口是(58)，若该路由器是该单位的与Internet接人路由器，则该单位分得的IP地址

Tile hardware are the parts of computer itself including the(71)(CPU)and related microchips and micro -circuitry, keyboards, mon

MIMD systems can be classified into(150)-oriented systems, high-availability systems and response-oriented systems.The goal of(1

试述事务并发高度的正确性准则及其内容。采用何种加锁策略能够保证事务调度的正确性，简述其内容。

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什么是单向沟通和双向沟通?分别适用于何种情形?

当代资本主义的新_变化的实质是它在总的量变过程中，已经__________，即非爆发式质变。但是资本主义的根本性质并没有改变，它的经济基础仍然是__________。

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