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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月。该项目主要为甲公司开发

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月。该项目主要为甲公司开发

admin2016-05-11  60
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
    乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月。该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化(信息化和工业化)深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。
    项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理。王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程。新撰写的项目章程内容包括：质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。
    同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依据以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括：项目概述、产品需求、项目完工日期、项目约束条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作。项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。
    刚进入项目规划阶段，发生的几个事件让王工觉得非常棘手：
    (1)项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。
    (2)有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加。
    (3)项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。
    (4)在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部，因此没有安排专门的人员配合王工工作。
    (5)一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见或建议。
【问题1】
    结合案例，请分析案例中的项目启动过程中存在哪些问题?
【问题2】
结合案例，该项目的干系人应该包括哪些?
【问题3】
    (1)结合案例，从候选答案中选择5个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内。以下________内容应放入组织过程资产库。
    候选答案：
    A．问题和缺陷管理库    B．经验教训    C．个人周报    D．项目总结
    E．风险控制程序    F．合同原件    G．验收标准指南H．测试记录
    (2)根据题干，从候选答案中选择2个正确选项(每选对一个得1分，选项超过2个该题得0分)，将选项编号填入答题纸对应栏内。
    SOW包括_________内容。
    候选答案：
    A．项目概述    B．产品需求    C．组织结构    D．质量控制人员
选项
答案【问题1】 (1)项目章程未经正式审批和发布。 (2)项目章程中对项目经理授权不明确。 (3)项目章程中未考虑项目干系人的需求。 (4)初步的项目范围说明书项目经理独自完成(项目成员没有参与项目范围说明书的撰写)。 (5)初步的项目范围说明书的边界不清。 (6)初步的项目范围说明书的验收标准、性能指标不确定。 (7)最终交付成果不明确。 (8)与项目干系人之间的沟通可能存在不足，各方理解不一致。 【问题2】 (1)项目经理王工 (2)项目组其他成员 (3)质量技术部 (4)乙公司项目主管领导 (5)甲公司信息中心赵主任 (6)甲公司其他人员(甲公司生产管理人员、财务管理人员) 【问题3】 (1)A、B、D、E、G (2)A、B
解析 本题目主要考查的是项目启动管理，启动管理是项目管理的五大过程组之一。往年的案例分析考试题目很少单独就项目启动管理作为一道完整题目来考。该题目也反映了信息系统项目管理师考试的内容没有什么成文的规律，而是多方面、多维度都会涉及到。
【问题1】
    此问题首先要知道项目启动过程有哪些问题，要知道项目启动过程有哪些内容，这是关键，然后再从题目说明中找出问题点。项目启动过程一般包括制定项目章程、确定项目初步范围、明确项目干系人。题目从这三个方面入手分析即可。本项目存在的问题有：项目经理独自撰写章程，不是由组织外的成员来撰写、发布，此做法不符合项目管理规定。项目章程中的内容显然不全面，缺少重要的对项目经理的授权和资源调配权限；缺少主要干系人的期望和需求。
    项目经理自己撰写初步的项目范围说明书，而且是依据个人以前的经验撰写的，也没有使用模板等，这种做法不规范，可能内容也不全面，从后面的项目执行情况也可以看出此项目在项目范围、验收标准、交付成果等界定不清。
【问题2】
    本问题考查的是干系人界定。项目干系人可分为内部干系人和外部干系人。内部干系人通常包括项目成员、项目经理、项目主管领导、QA、PMO等组织内部与项目相关的成员；外部干系人包括客户方领导、客户方联络人、监理工程师、供货商等组织外部的成员。此题目的干系人包括项目经理王工、项目组其他成员、质量技术部、乙公司项目主管领导、甲公司信息中心赵主任、甲公司其他相关人员等。
【问题3】
    本问题考查的是组织过程资产。组织过程资产可以分为两大类，一类是组织中的指导工作的过程和规程性文件，包含标准过程、标准指南、沟通需求指南、收尾指南、变更流程等。另一类是组织级知识数据库，包含过程度量数据库、项目文件、问题和缺陷库、配置库等。属于以上部分的都是组织过程资产。可依此做出判断，问题和缺陷管理库、经验教训、项目总结、风险控制程序、验收标准指南等应该属于组织过程资产的内容。
    工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的描述。其内容应该包括业务需求、产品范围描述，其中业务需求包括培训需求、市场需求、技术需求等，产品范围包括记录项目所要创建的产品的需求，以及产品或服务的特性。可以依此做出判断，项目概述和产品需求都是产品范围应该包括的内容。组织结构是在章程中描述的，质量控制人员可在章程列出，也可以在项目计划中记录或描述，它不是在工作说明书中描述。
    另外回答此类型题目时，还要注意题目的要求，选择错的不得分，多选择还要扣分，所以一定要认真审题，有时也可以通过题目的分值判断选项的数量。
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