首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
论IT服务规划设计 IT服务规划设计处于IT服务生命周期的前期,如果前期未进行有效的规划设计,那么仓促而就的IT服务就难以满足客户的真正需求,可能造成IT服务可用性降低、客户满意度低下等问题。为确保有效做好IT服务规划设计,服务供方在IT服务规划设计过程中
论IT服务规划设计 IT服务规划设计处于IT服务生命周期的前期,如果前期未进行有效的规划设计,那么仓促而就的IT服务就难以满足客户的真正需求,可能造成IT服务可用性降低、客户满意度低下等问题。为确保有效做好IT服务规划设计,服务供方在IT服务规划设计过程中
admin
2019-10-12
110
问题
论IT服务规划设计
IT服务规划设计处于IT服务生命周期的前期,如果前期未进行有效的规划设计,那么仓促而就的IT服务就难以满足客户的真正需求,可能造成IT服务可用性降低、客户满意度低下等问题。为确保有效做好IT服务规划设计,服务供方在IT服务规划设计过程中对服务进行整体策划,设计必要的人员、资源、技术和过程,在多数情况下,过程不是显性的,为了交付特定的IT需求,需要对过程进行识别和定义,从而保证交付质量满足服务级别协议的要求。
请围绕“服务规划设计”论题,分别从以下方面进行论述。
1.概要叙述你参与管理过的IT服务规划设计项目,包括项目的背景、项目规模、目的、项目内容、项目周期、交付成果等,并说明你在其中承担的工作。
2.结合实际情况并围绕以下要点论述你对IT服务规划设计的认识。
(1)IT服务规划设计流程的具体活动。
(2)过程KPI设计的活动有哪些。
3.请结合论文中所提到的IT服务项目,介绍你是如何进行IT服务规划设计的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。
选项
答案
论IT服务规划设计 该篇论文写作思路: (1)项目概况背景介绍要求必须体现的是运维的场景案例。 (2)IT服务规划设计的主要活动:服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计(含服务模式设计、服务级别设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设计)、服务成本评估和服务级别协议设计。 (3)重点回答子题目过程KPI的活动内容实践举例。 (4)牢记自己是系统规划与管理师的角色。 (5)理论联系实际。 (6)要有收尾段,写出心得体会和经验教训。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/XOhZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师下午论文考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师下午论文考试
软考高级
相关试题推荐
ManandComputer人类与电脑WriteanessayentitledManandComputerbycommentingonthesaying,"Therealdangerisnotthattheco
概述.NET里对remoting和webservice两项技术的理解和实际中的应用。
什么是ASP.net中的用户控件
数据库的优化设计?
已知流行音乐为共享文件,搜索该文件夹。
在邮件中应用自然的格式的信纸。
在新浪主页中,利用搜索功能,查找“汽车”相关的网站。
已知一台计算机的IP地址是192.168.1.159,通过“我的电脑”窗口的地址栏访问该计算机。
在Excel97中,某一时刻,工作表中的活动单元格数量为()。A.1个B.2个C.3个D.任意多个
工作表行存放的是各地区每月的销售数量,请按一月份销售情况由低至高进行排序。
随机试题
简述现代教育的主要特征。
李女士,50岁。胆囊切除术后右下肢多次输液,发生了血栓性静脉炎,下列护理方法不对的是
妊娠期龈瘤的描述,哪一项是不正确的
男,56岁,糖尿病患者,须留尿做尿糖定量检查。采集方法正确的是()
()为工程师不予计量的项目。
假定原1台电脑与4部手机的价值量相等,现在生产电脑的社会劳动生产率提高一倍,而生产手机的社会必要劳动时间缩短到原来的一半,其他条件不变,则现在1台电脑与()部手机的价值量相等。
下列有关个人独资企业设立条件的表述中,符合个人独资企业法律制度规定的有()。
电影《刮痧》讲述了这样一个故事:一位中国许姓老人到美国探亲,他发现孙子发高烧,因不识药瓶上的英文,无法给孙子吃药,只能采用中国传统的治疗方法——刮痧。当其孙子不慎摔伤被送往医院救治时,美国医生发现孩子背部有刮痕,认为是受家庭暴力虐待所致。许家因此被告到法庭
•ReadthetextbelowaboutsomeofAmerica’snewspapers,whicharefacingextinction,unlevolve.•Choosethebestsentencefr
InordertohosttheOlympics,acitymustsubmitaproposaltotheIOC.Afterallproposalshavebeensubmitted,theIOCvotes.
最新回复
(
0
)