首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
2014年5月,安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时,王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时,客人们陆续来到缆车处,王小姐清点人数时,发现少了一位客人,等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点
2014年5月,安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时,王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时,客人们陆续来到缆车处,王小姐清点人数时,发现少了一位客人,等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点
admin
2015-09-14
49
问题
2014年5月,安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时,王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时,客人们陆续来到缆车处,王小姐清点人数时,发现少了一位客人,等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点去寻找,但徒劳而返。王小姐此时心里非常着急,但却努力克制自己,未将着急的神情表露出来,惟恐影响大家的情绪。她先将客人带下山安排上了车,然后再一次上黄山,四处寻找仍不见客人的踪影,只好去黄山风景区管理处,找到负责人说明情况,请他们帮忙寻找。同时,王小姐还给当地派出所打电话请求帮助。正当大家忙得不可开交时,只见那位客人跌跌撞撞地赶了回来。王小姐急忙问他发生了什么事情。他带者哭腔说:自己不小心摔了一跤,便找一个地方休息了一会。王小姐安慰了他一番,带他上了车。在车上王小姐提醒大家游览景点时要注意安全,同时请大家一定要遵守集合的时间。
请问:
如果游客在游览过程中走失,导游人员应怎样处理?
选项
答案
游客在游览活动中走失,导游人员应做以下处理: ①了解情况,迅速寻找。地陪应立即向团内其他游客了解情况,并请领队、全陪迅速分头去寻找,自己带领其他游客继续游览。 ②争取有关部门的协助。在经过认真找寻后仍然找不到,地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助,并询问下榻饭店游客是否已回酒店;如仍然不行,地陪应向接待社报告并请求帮助,必要时向公安部门报案。 ③做好善后工作。找到走失游客后,导游人员应问清情况,分析走失原因。如是自己的原因,应向游客道歉;如是游客原因,应对其安慰,提醒以后注意。 ④写出事故报告。如发生严重的游客走失事故,导游人员应写出书面报告。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/XSUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅行社申请经营出境旅游业务的条件有哪些?
旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的,可以依法()。
旅游安全事故处理的一般程序是()。
旅游合同生效后,履行地点不明确的履行规则有()。
以下的()为合同争议和消费者权益争议的解决方式中所共同具有的方式。
采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循()原则确定当事人之间的权利和义务。
地陪送国内旅游团赴机场,通常应提前()抵达机场。
订立合同,对当事人的资格要求是:应当具有相应的______能力和______能力。
从法律方面分析,对旅游纠纷特征描述不正确的是()。
旅游者向某旅游行政管理部门投诉,称导游员在带团中向其索要小费,经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》,导游员应赔偿被索要小费的()。
随机试题
根据《行政处罚法》的规定,违法事实确凿并有法定依据,对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的,可以当场作出行政处罚决定。
若国家公务员降职过程中发生争议,解决的途径有()
教育生物起源说的代表人物是( )。
A.呕吐明显,腹泻频繁,腹痛以上腹部及脐周多见B.发热、腹痛、腹泻,大便呈血水样C.发热、阵发性腹部绞痛、黏液脓血便D.腹痛、腹泻、颜面潮红、荨麻疹E.无痛性腹泻,先泻后吐,无发热金黄色葡萄球菌食物中毒
I期临床试验的最低病例数Ⅳ期临床试验的最低病例数
黄体萎缩不全出血是因为
关于腕关节摄影影像显示,以下错误的是
甲企业从乙企业购进一批设备,价款为80万元。甲企业开出一张付款期限为6个月的已承兑的商业承兑汇票给乙企业,丙企业在该汇票的正面记载了保证事项。乙企业取得汇票后,将该汇票背书转让给了丁企业。汇票到期,丁企业委托银行收款时,才得知甲企业的存款账户不足支付。银行
“那个人长什么样我不记得了,但是再见面时我能认得出来”,这种能力属于()
计算机病毒的特征不包括______。
最新回复
(
0
)