情绪劳动是指员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪的劳动。　根据上述定义，下列情形不属于情绪劳动的是：

admin2015-05-09 69

问题情绪劳动是指员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪的劳动。
　根据上述定义，下列情形不属于情绪劳动的是：

选项 A、小杨是部队里负责接待工作的人员，他在接待来宾时始终面带微笑
B、小赵和连长闹别扭了，早上出操时带着情绪，一直紧绷着脸
C、烈士陵园的讲解员在给游客做讲解时，神情严肃，语言凝重
D、儿子病了，小汪心里很焦急，但在办公室还是积极、热情地工作

答案B

解析情绪劳动的定义要点：员工在人际交往中表现出来的令组织满意的情绪的劳动。C项，烈士陵园是一个充满庄重的场合，“神情严肃，语言凝重”符合该场所的情绪。B项，“带着情绪，紧绷着脸”不符合定义要点。A、D两项符合定义。故本题选B。

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