××企业是一家知名的跨国公司，在公司发展过程中，非常注重公司各部门之间以及部门内部的交流，使各部门以及部门内部通过及时、正确的信息交流达到提高企业经营效率的目的。例如，该企业的销售员工每天的工作效率都很高，他们及时地向部门经理反馈他们的工作结果，把各市场的

admin2017-10-27 62

问题 ××企业是一家知名的跨国公司，在公司发展过程中，非常注重公司各部门之间以及部门内部的交流，使各部门以及部门内部通过及时、正确的信息交流达到提高企业经营效率的目的。例如，该企业的销售员工每天的工作效率都很高，他们及时地向部门经理反馈他们的工作结果，把各市场的销售记录以及分析结果提交给部门经理，以供部门经理进行相关的决策和指导。他们有什么建议也会及时地向部门经理反映。部门经理在看过相关的报告之后，及时地把他的想法传达给下属员工，并给予相应的工作指导。部门经理和员工之间通过不断地沟通和交流，有效地提高了工作效率和工作质量。该部门内部员工相处很融洽，合作也很愉快。
结合所学知识给单向沟通和双向沟通下个定义。

选项

答案单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变，一方只发送信息，另一方只接受信息，不需要双方语言或者情感上的信息反馈。双向沟通是发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出后还需要及时的听取反馈意见，必要时双方可进行多次的重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。

解析

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()指激发一个人工作积极性的强度,即工作积极性的高低与持续程度;()指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断,其数值变化范围在0~1之间;()指所达到目标对于满足个人需要的价值。

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谨慎，就是重证据，重调查研究，不得草率，防止偏差，实行严格审批制度、监督制度，坚持有错必究。( )

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