某日放学高峰时期，地处闹市的实验小学门口车辆川流不息，一辆奔驰停在机动车道上，使路面更加拥堵。执勤交警上前请车主挪车，车主不以为意，并称：“不就是罚款吗?要多少给你!”并将一沓百元大钞甩在地上，“这些够我停多久?”周围家长纷纷指责。交警冷静地将围观家长劝离

admin2021-04-23 38

问题某日放学高峰时期，地处闹市的实验小学门口车辆川流不息，一辆奔驰停在机动车道上，使路面更加拥堵。执勤交警上前请车主挪车，车主不以为意，并称：“不就是罚款吗?要多少给你!”并将一沓百元大钞甩在地上，“这些够我停多久?”周围家长纷纷指责。交警冷静地将围观家长劝离并开好罚单。这时车主的儿子和几个同学一起走出校门，看见爸爸身边站着警察，地上还有许多钱，就问：“爸爸，出什么事了?”
关于执勤交警在执法过程中的做法，下列说法恰当的是( )。(多选)

选项 A、设身处地地理解他人的情绪，感同身受地体会他人的处境及感受
B、满足被说服者的自尊需要
C、理解当事人对羞怯、软弱、隐私的渴望回避和掩护
D、用语言表达对当事人的肯定，使当事人产生对执法者的亲切感

答案A,B,C

解析 A项正确，公安民警与当事人沟通要具备同理心，指公安干警能够设身处地理解他人的情绪，感同身受地体会他人的处境及感受，并适当回应其需要的人际交住方法。B、C项正确，公民在其违法时要求警察照顾其正当权益、情感和自尊是一种需要表现。作为被说服者来说，有自己独特的自尊需要，不同的人有不同的自尊关注，或是能力、成就、地位、荣誉等渴望得到承认和尊重，或是羞怯、软弱、隐私等渴望得以回避和掩护。D项错误，赞美是用语言表达对当事人或对人或事物优点的肯定，民警善用赞美手段可拉近和群众的距离，及时对群众的治安积极性子以肯定和赞扬。但本案中当事人的表现并不是优点。故选ABC。

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