下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。

admin2014-06-12 27

问题下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。

选项 A、有一个好的开场白
B、以诚相待
C、封闭性问题
D、观察有效信息

答案D

解析观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要。他对哪些事情特别敏感等。从而有助于切人客户感兴趣的话题，打破设防。

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