导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。

admin2019-08-05 40

问题导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。

选项 A、自己损失最小化原则
B、确保旅游日程原则
C、游客不投诉原则
D、尽快解决原则

答案B

解析处理旅游故障的基本原则是：损失最小化原则；确保旅游日程原则；按规章办事原则。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/XkHS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

如无特殊原因，旅游团应在12：00以前办理退房手续。()
在整个旅游过程中，导游员适当、适时地讲些笑话，也是营造愉悦氛围的一个好方法。导游员在讲笑话时，要注意的事项有()。
凡是()的个别要求，导游员必须多请示旅行社或联络有关方面，争取后援支持与协助，并按旅行社意见行事。
发生误机事故后，导游首先应该()。
导游员小丁提前2个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵。等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车，虽然向领队和客人做了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，声称要投诉，把
铁路部门规定，行李、包裹从运到日起计，免费保管()日。超过日期领取时，核收保管费。
导游员同异性旅游者之间的距离不可超越()的接近状态，否则会引起误会，造成不良影响。
导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游。小李是第一次做全陪，而且是第一次带中学生团，虽做了较多准备仍感压力很大。团队到达北京的当晚，就有一学生睡梦中从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍，睡上下铺)，结果送医院缝了三针。次日安排上午
导游交际语言使用得当，可以提高导游服务的质量，化解矛盾，解决难题。()
男性旅游者的个性心理和行为表现主要是()

随机试题

完全燃烧必须具备的条件之一是()。
需要进行直肠镜检查的是
在下列抗高血压药物中，属于β-受体阻断剂类降压药的是
甲公司与乙公司共同共有4问临街门面房屋，与丙公司签订了4间房屋的租赁合同，丙公司未经过甲公司与乙公司同意，擅自将其中的2间房屋出租给丁公司，丁公司在使用中改变了房屋的结构，甲公司与乙公司得知后诉至区人民法院要求解除与丙公司之间的房屋租赁合同，并责令恢复房屋
下列先秦思想家中，主张施仁政行王道的一位是()
2014年6月22日，在卡塔尔首都多哈召开的第三十八届世界遗产大会审议并通过中国大运河项目和丝绸之路项目，“大运河”和“丝绸之路”正式列入世界遗产名录。()
习近平总书记提出“四个全面”战略布局，蕴含了深刻的战略思想，包含了明确的战略目标和战略措施。其中，战略目标是()。
国民革命失败后，毛泽东在八七会议上提出的著名论断是()(2007年单选)
Readthearticlebelowabouttheworkflowofemploymentagencies.Choosethebestsentencefromtheoppositepagetofille
Likemostpeople,Iwasbroughtuptolookuponlifeasaprocessofgetting.ItwasnotuntilinmylatethirtiesthatImadet

最新回复(0)

导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。

导游实务

导游资格

如无特殊原因，旅游团应在12：00以前办理退房手续。()

在整个旅游过程中，导游员适当、适时地讲些笑话，也是营造愉悦氛围的一个好方法。导游员在讲笑话时，要注意的事项有()。

凡是()的个别要求，导游员必须多请示旅行社或联络有关方面，争取后援支持与协助，并按旅行社意见行事。

发生误机事故后，导游首先应该()。

铁路部门规定，行李、包裹从运到日起计，免费保管()日。超过日期领取时，核收保管费。

导游员同异性旅游者之间的距离不可超越()的接近状态，否则会引起误会，造成不良影响。

导游交际语言使用得当，可以提高导游服务的质量，化解矛盾，解决难题。()

男性旅游者的个性心理和行为表现主要是()

完全燃烧必须具备的条件之一是()。

需要进行直肠镜检查的是

在下列抗高血压药物中，属于β-受体阻断剂类降压药的是

下列先秦思想家中，主张施仁政行王道的一位是()

2014年6月22日，在卡塔尔首都多哈召开的第三十八届世界遗产大会审议并通过中国大运河项目和丝绸之路项目，“大运河”和“丝绸之路”正式列入世界遗产名录。()

习近平总书记提出“四个全面”战略布局，蕴含了深刻的战略思想，包含了明确的战略目标和战略措施。其中，战略目标是()。

国民革命失败后，毛泽东在八七会议上提出的著名论断是()(2007年单选)

Readthearticlebelowabouttheworkflowofemploymentagencies.Choosethebestsentencefromtheoppositepagetofille

Likemostpeople,Iwasbroughtuptolookuponlifeasaprocessofgetting.ItwasnotuntilinmylatethirtiesthatImadet