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根据以下情境材料,回答下列问题。 K市公安局车管所地处老城中心,办公用房紧张,办事窗口少,窗口之间距离较远,引导标识不清。加之来办事的群众多,上牌程序复杂、手续繁琐,且人手紧张,部分窗口工作人员办事效率低,导致排队时间长,现场秩序混乱,群众意见很大,
根据以下情境材料,回答下列问题。 K市公安局车管所地处老城中心,办公用房紧张,办事窗口少,窗口之间距离较远,引导标识不清。加之来办事的群众多,上牌程序复杂、手续繁琐,且人手紧张,部分窗口工作人员办事效率低,导致排队时间长,现场秩序混乱,群众意见很大,
admin
2020-02-27
83
问题
根据以下情境材料,回答下列问题。
K市公安局车管所地处老城中心,办公用房紧张,办事窗口少,窗口之间距离较远,引导标识不清。加之来办事的群众多,上牌程序复杂、手续繁琐,且人手紧张,部分窗口工作人员办事效率低,导致排队时间长,现场秩序混乱,群众意见很大,车管所经常被投诉。去年,该所疏解“痛点”,简化办事流程,增加办事窗口,安装排队叫号机,张贴文明排队告示。通过上述措施,大大缩短了上牌时间,现场井然有序,得到群众一致好评。
K市公安局车管所以前经常被投诉最主要的原因是:(单选)
选项
A、办公用房紧张
B、办事群众多
C、工作人员人手紧张
D、管理水平较低
答案
D
解析
A项办公用房紧张、B项办事群众多、C项工作人员人手紧张都是客观条件导致的,群众可以理解。真正引起群众不满的是针对这些存在的问题,车管所没有拿出合理有效的管理方案,即群众投诉的最主要原因还是D项车管所管理水平低。故本题选D。
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