根据以下情境材料，回答下列问题。 K市公安局车管所地处老城中心，办公用房紧张，办事窗口少，窗口之间距离较远，引导标识不清。加之来办事的群众多，上牌程序复杂、手续繁琐，且人手紧张，部分窗口工作人员办事效率低，导致排队时间长，现场秩序混乱，群众意见很大，

admin2020-02-27 41

问题根据以下情境材料，回答下列问题。
K市公安局车管所地处老城中心，办公用房紧张，办事窗口少，窗口之间距离较远，引导标识不清。加之来办事的群众多，上牌程序复杂、手续繁琐，且人手紧张，部分窗口工作人员办事效率低，导致排队时间长，现场秩序混乱，群众意见很大，车管所经常被投诉。去年，该所疏解“痛点”，简化办事流程，增加办事窗口，安装排队叫号机，张贴文明排队告示。通过上述措施，大大缩短了上牌时间，现场井然有序，得到群众一致好评。
K市公安局车管所以前经常被投诉最主要的原因是：(单选)

选项 A、办公用房紧张
B、办事群众多
C、工作人员人手紧张
D、管理水平较低

答案D

解析 A项办公用房紧张、B项办事群众多、C项工作人员人手紧张都是客观条件导致的，群众可以理解。真正引起群众不满的是针对这些存在的问题，车管所没有拿出合理有效的管理方案，即群众投诉的最主要原因还是D项车管所管理水平低。故本题选D。

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