门卫通知有市民来送锦旗，你去接的时候发现是懒政怠政的锦旗，还有记者拍照，你会怎么做？

admin2016-11-29 31

问题门卫通知有市民来送锦旗，你去接的时候发现是懒政怠政的锦旗，还有记者拍照，你会怎么做？

选项

答案面对市民送懒政怠政锦旗的突发状况，我会第一时间做出反应，全面考虑，敏锐地把握该事件可能会带来的影响，并冷静作出决定。首先，我会对市民的情绪进行安抚，并维护好现场秩序，以防止事态进一步扩大，给单位的形象和公信力造成不利的影响。其次，我会真诚、热情地邀请市民和记者来单位办公室进行面谈，向市民表态将会帮助其尽快解决他遭遇的问题，并请记者在现场进行监督、记录。再次，当来到办公室之后，我会向市民询问其遭遇的问题，以及单位哪个部门的工作令其感到不满意，并认真做好记录。如果真如市民所言，是某部门工作人员的工作没有做到位，我会及时与相关科室取得联系，请他们将情况调查清楚，对涉及工作人员进行批评、教育。我会代表本单位向市民真诚道歉，并尽快联系涉及部门的负责人前来对市民遭遇的问题给予解决。同时我会向市民和记者保证，对我们的工作加以改进，以后坚决不会再出现此类问题，希望市民和记者加强对我们工作的监督。如果我听完了群众对于情况的介绍后，发现单位的办事人员在工作中并无过错，且没有怠政懒政的行为，只是由于市民对某一办事政策的认识存在偏差而对办事人员产生了误解。那么我会向耐心地向市民解释该办事政策的具体流程及内容，让群众真正理解并知道如何操作，并因之前办事人员没有解释清晰而给市民带来的不便向市民表示歉意。最后，我会将该事件的处理情况向领导汇报，并会向领导建议在本单位开展懒政怠政的专项治理活动，以改进工作作风、增强服务意识、提高工作效率。作为公务人员，我们的一举一动都代表着单位的形象，一定要树立为人民服务的意识，及时妥善解决好人民群众遇到的问题，时刻保障人民群众的切身利益不受损害。

解析

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