体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义，下列属于体验的

admin2011-02-11 67

问题体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义，下列属于体验的是( )。

选项 A、摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝
B、洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C、房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D、迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品

答案D

解析 A项没有创造出值得消费者回忆的活动，只是一种营销手段；B项不符合“以服务为舞台、以商品为道具”；C项也不是把体验作为产品，且不一定是值得消费者回忆的活动；D项迪士尼主题公园把娱乐体验作为产品出售，能创造出值得消费者回忆的活动，符合定义。

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