施工工地警示牌被风吹倒。小李开车到施工地时。导致小李的车遭到损伤。他投诉到施工方。施工方推诿让其找A局。小李给A局打了好几次电话才有人接听。说不归他们管。他投诉到上级部门，是你接的电话，你怎么处理?(2012年4月22日江苏省公务员面试真题)

admin2019-02-22 54

问题施工工地警示牌被风吹倒。小李开车到施工地时。导致小李的车遭到损伤。他投诉到施工方。施工方推诿让其找A局。小李给A局打了好几次电话才有人接听。说不归他们管。他投诉到上级部门，是你接的电话，你怎么处理?(2012年4月22日江苏省公务员面试真题)

选项

答案小李时我下级单位的工作不满，投诉到我们部门，我们应该热情耐心地帮他解决困难，假如是我接的电话，我会尽力解决好小李的问题。首先，我会替下级部门的工作人员真诚地向小李表示歉意，可能是由于他们工作的繁忙而导致了电话的漏接，也请小李理解我们的工作。其次，我会耐心地向他询问事情发生的起因经过，并作好记录。如果小李所反映的事情确属我们单位的管辖范围，我会向其承诺相关部门一定会尽快着手进行调查和处理。再次，对于小李开车进入施工现场可能造成的人身和财产的损失，如果经相关部门调查之后，证明确属施工方的责任。我建议小李先去找施工方的负责人进行协商，要求施工方进行赔偿；如果索偿未果，在适当的时候可以向司法部门起诉，用法律的武器维护自己的合法权益。最后。我会和领导协商，对这次接听小李电话的工作人员进行调查，并与其进行沟通，告诉他群众工作的重要性，使他能明确自身定位和工作职责。，希望我和单位的其他工作人员都能以此为戒，在以后的工作中注意处理好与群众的关系，做群众的贴心人。

解析

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我国的基本民族政策是()。

城乡统筹发展，关键是要实现城乡规划、产业发展、基础设施、公共服务“四位一体”，其中，核心是()。

2009年9月2日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，决定在（）事业单位和其他事业单位实施绩效工资。

据报载，北京市××区开展以文化育文明的活动，通过文化资源孕育文明、群众文化哺育文明、文化兴区培育文明等三种途径，营造文明城区。这是因为（）。

科学与技术的联系在于()。

近代，中央集权制的警察管理体制的代表国家是（）。

公务员非领导职务最低的是科员。()

习近平总书记在会议上讲话：干部加强自身建设，打铁还需自身硬，反腐倡廉。谈谈你的看法?

余乃窜身荒古，公私涂炭。

在预期股票为牛市时，投资者应该选择贝塔系数为正的证券进行交易。

涉及多个产权主体的国有资产评估项目，如果持股比例相等，按各自的资产财务隶属关系办理备案手续。(　　)

在确定财务报表整体重要性时，下列事项中通常不宜作为基准的是()。

国务院发布《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日起施行。()

人际沟通分析论认为在人格结构上，每个人都有哪几种自我状态?()

以下不属于课程表安排应遵循的原则是()。(2013·河南)

Whatisthemaintopicofthisnews?

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据报载，北京市××区开展以文化育文明的活动，通过文化资源孕育文明、群众文化哺育文明、文化兴区培育文明等三种途径，营造文明城区。这是因为（）。

科学与技术的联系在于()。

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习近平总书记在会议上讲话：干部加强自身建设，打铁还需自身硬，反腐倡廉。谈谈你的看法?

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涉及多个产权主体的国有资产评估项目，如果持股比例相等，按各自的资产财务隶属关系办理备案手续。( )

在确定财务报表整体重要性时，下列事项中通常不宜作为基准的是()。

国务院发布《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日起施行。()

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以下不属于课程表安排应遵循的原则是()。(2013·河南)

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