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作为一名公务人员,某电视台找你录制一台关于停车乱收费的节目,但节目录制过程中当场有观众指责你,而且观众说的问题你还不知情,此时你怎么处理?(2011年6月20日吉林省公务员面试真题)
作为一名公务人员,某电视台找你录制一台关于停车乱收费的节目,但节目录制过程中当场有观众指责你,而且观众说的问题你还不知情,此时你怎么处理?(2011年6月20日吉林省公务员面试真题)
admin
2017-03-22
39
问题
作为一名公务人员,某电视台找你录制一台关于停车乱收费的节目,但节目录制过程中当场有观众指责你,而且观众说的问题你还不知情,此时你怎么处理?(2011年6月20日吉林省公务员面试真题)
选项
答案
作为一名公务人员,在面对电视台采访的时候,遇到有观众提出质疑,我要立刻采取措施,冷静处理,避免通过媒体给观众留下不良印象,进而影响到政府的形象。 第一,我会稳定该观众的情绪,并且适当作出道歉,表明此事可能确实是自己的疏忽,没有给予足够的重视,也很感谢这位朋友给我们提供了一些建议和想法,这也将有助于我们更好地开展工作,以保障人民群众的切身利益。同时,也很希望以后大家能够多给我们提建议,使我们更好地完善自身的工作,更好地为民众服务。 第二,这件事情损害了群众的利益,我们会高度重视,并会在调查核实之后尽快解决,请大家放心。与此同时,我会立刻安排工作人员向该观众了解情况,以便我们工作的开展,也以此来消除群众的不满,保证我们录制工作的顺利展开。 第三,在稳定了该观众的情绪之后,我会继续进行关于停车乱收费问题的相关采访和报道,保证活动的顺利进行。 第四,节目录制完后,迅速了解情况,如果经调查属实,那么必须给予严办,如果经调查发现是群众的误解,我也会向人民群众做好解释,避免影响到政府的形象。 最后,通过这件事情,也让我看到了我自身的工作还有很多的不足,在今后的工作中我要多深入基层、深入群众,坚持走群众路线,从群众中来,到群众中去,多倾听民意,了解民情,避免这种事情再次发生。与此同时,我也要对工作人员的行为进行规范,完善单位的规章制度和条例,加大业务培训力度,以此来提升工作人员的水平和能力,为更好地为人民群众服务奠定坚实的基础。
解析
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