分析两图，判断下列说法正确的是()。

admin2013-06-06 43

问题

分析两图，判断下列说法正确的是()。

选项 A、所有沿海省(市)的投诉比例均高于中西部省(市)
B、12月份的投诉量约占全年投诉总量的1/5
C、1、2月份投诉量少主要归因于快递行业服务质量好
D、10个省(市)间，北京与浙江的投诉量最为接近

答案B

解析福建省也为沿海省份，但投诉比例却低于中部的省份湖南、湖北，A项说法错误。12月份的投诉量为802件，占全年的比例为802÷3973≈20％，B项说法正确。1、2月份投诉量少可能原因很多，例如快递业务量、放假、服务质量等都是影响投诉量的重要因素，C项说法太片面。最接近的是湖北和山东，D项说法也不正确。因此，本题的正确答案为B。

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