当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时．从业人员应当本着( )的原则回答客户的问题。

admin2014-06-12 35

问题当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时．从业人员应当本着( )的原则回答客户的问题。

选项 A、银行利益最大化
B、诚实信用
C、坦白真诚
D、毫不隐瞒

答案B

解析本题要注意区分几个概念。诚实信用是指应该告诉客户的毫不隐瞒，应该做到的一定做到：而坦白真诚和毫不隐瞒则是指有什么说什么，要把知道的都告诉客户。显然，银行从业人员在与客户沟通时要把握尺度．有些东西如本机构的商业秘密是不能透露的，因此回答客户问题时的原则应当是诚实信用。诚实信用是银行从业人员职业道德的基本原则。贯穿于整个银行职业道德体系。始终制约和影响着其一系列职业道德规范。A项错误，C、D不是规范说法。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时．从业人员应当本着( )的原则回答客户的问题。

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