建立和实施质量管理体系的步骤有( )。

admin2012-08-11  31

问题 建立和实施质量管理体系的步骤有(    )。

选项 A、确定顾客和相关方的需求和期望
B、建立组织的质量计划
C、确定达到质量目标必需的过程和职责
D、规定测量每个过程的可靠性和效率
E、建立和应用持续改进质量管理体系的过程

答案A,C,E

解析 建立和实施质量管理体系的步骤如下:
   ①确定顾客和相关方的需求和期望;
   ②建立组织的质量方针和质量目标;
   ③确定达到质量目标必需的过程和职责;
   ④确定和提供实现质量目标必需的资源;
   ⑤规定测量每个过程的有效性和效率;
   ⑥应用这些方法确定每个过程的有效性和效率;
   ⑦确定防止不合格并消除产生原因的措施;
   ⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
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