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  3. 建立和实施质量管理体系的步骤有( )。

建立和实施质量管理体系的步骤有( )。

admin2012-08-11  41
问题 建立和实施质量管理体系的步骤有(    )。
选项 A、确定顾客和相关方的需求和期望
B、建立组织的质量计划
C、确定达到质量目标必需的过程和职责
D、规定测量每个过程的可靠性和效率
E、建立和应用持续改进质量管理体系的过程
答案A,C,E
解析 建立和实施质量管理体系的步骤如下：
   ①确定顾客和相关方的需求和期望；
   ②建立组织的质量方针和质量目标；
   ③确定达到质量目标必需的过程和职责；
   ④确定和提供实现质量目标必需的资源；
   ⑤规定测量每个过程的有效性和效率；
   ⑥应用这些方法确定每个过程的有效性和效率；
   ⑦确定防止不合格并消除产生原因的措施；
   ⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
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