你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事,但发生了严重的失误,你回来后,他向你汇报,你怎样处理?

admin2015-08-20  18

问题 你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事,但发生了严重的失误,你回来后,他向你汇报,你怎样处理?

选项

答案首先,因为是工作中出现了严重失误,按照大局为重、工作第一的原则,遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小、降低。我会耐心地和我的下属沟通,看现在该事件的整体状况是什么样的,然后进行积极的努力,弥补失误。 其次,因为是下属来找我汇报,所以我要详细询问事情的缘由,找出失误发生的原因: 如果是我的工作部署出了问题,总结工作中自己的失误,下不为例;如果是我和下属在平时工作中沟通不够,对其指导不足,导致他业务水平存在问题,我就要多关心下属成长,多给他一点锻炼提高的机会。 如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误,那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任,并让他认识到自己的问题,在今后工作中加以改正提高。 如果是因为情况紧急发生了不可抗力事情,那么只要我的下属尽了最大努力,我就要客观评价,以免影响下属的工作积极性。 如果是因为我们单位工作流程与相应职责不明晰、缺乏应有规范,对突发事件应对经验不足等,那么应加强这方面的改进工作,如可通过写建议书、举行培训、开会讨论等完善规范工作流程,做好重大事件的应急处理等。 最后,在处理完相关工作后,一定要做好此次事件的总结工作,无论是工作环节、工作方法还是工作能力上都要做相应的调整,避免这样的失误在以后的工作中再次发生。而我作为领导,在以后的工作中要全面提升自身的综合素质,为下属起到模范带头作用,并时常关注下属,出现问题及时解决,以更好地提高我们的工作能力和工作效率,提高团队的战斗力。

解析 本道题目重点考查考生如何和下属进行沟通协调的能力。考生要抓住“情况紧急”“你出差了”这两个具体的情景细节展开假设,“发生严重失误”的情况有很多种原因。
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