2011年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。老人住院治疗期间，导游员小王要做

admin2011-05-30 56

问题 2011年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。
老人住院治疗期间，导游员小王要做的工作有( )。

选项 A、及时通知地接社与北京组团社联系
B、协商解决老人因病离周住院期间未享受的综合服务费，按旅游协议书规定退还老人
C、不时去医院探望
D、帮助老人办理出院及交通票证等善后事宜
E、告知老人住院及医疗费用均由老人自理

答案A,B,C,D,E

解析老人住院治疗期间，小王应该做以下几件事：及时通知地接社与北京组团社联系；协商解决老人因病离团住院期间未享受的综合服务费，按旅游协议书规定退还老人；不时去医院探望，帮助老人办理出院及交通票证等善后事宜；告知老人住院及医疗费用均由老人自理。

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导游实务

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