群众针对大厅服务提出了3点建议：中午只有1个窗口工作，排队时间长；手续繁杂。办理流程长，效率不高；饮水如厕不方便，建议增加饮水机和卫生间，对此你怎么办?

admin2016-01-08 43

问题群众针对大厅服务提出了3点建议：中午只有1个窗口工作，排队时间长；手续繁杂。办理流程长，效率不高；饮水如厕不方便，建议增加饮水机和卫生间，对此你怎么办?

选项

答案政务大厅是直接面向群众的重要场所，是帮助群众解决实际问题的具体渠道，因此面对群众的意见和建议，我们务必要高度重视，认真解决。为了更好地提出整改的措施，我们有必要采取前期调研的方式，充分运用访谈、问卷和实地观察等多种调研方式，全面了解群众所反应的问题，以便接下来提出具体的解决办法。第一，针对群众反映的“中午只有一个窗口工作，排队时间长”的问题，可以拓展网上服务，开通网上预约、网上受理等服务，运用电话预约、开：通微信平台、开通微博平台，运用公众平台定期发布政务服务信息和各种动态，与市民进行直接沟通；增加窗口服务人员，尤其是在高峰期时，灵活调节工作人员的数量，择机增设；在服务大厅推出自助查询机，采用多种宣传方式，比如小册子、展板、电子屏幕等方式让群众多角度了解办事流程及相关规定。第二，针对手续繁杂，办理流程长，效率不高等问题，我们有必要考虑进一步创新流程，减少不必要的受理资料，缩短受理与解决的时间，实行一个窗口受理、一站式服务，减少中间环节，简化审批程序，既能提高办事效率，也能得到群众的认可和拥护；强化工作人员服务意识，可以采取开展业务培训的方式，甚至有必要采取轮岗，使办事人员能够全方位掌握办事流程，提高办事效率。第三，针对群众反映的喝水如厕难等问题，我们也需要给予足够的重视，在财政经费允许的前提下，做好充分的调研论证，结合办事人员的比例和办事大厅的规模，适当考虑在服务大厅增设卫生间，加强对于卫生间的管理，通过多种宣传方式呼吁群众文明如厕；增加饮水机的数量或者将饮水机共享，也可以考虑适当放置一次性可回收的杯子，真正做到便民利民。采取如上措施后，也要时刻关注后续的反馈情况，更要将各项整改措施落实到位，以便及时调整策略。

解析对于现实问题的理解和把握，是否具备解决实际问题的能力，能够结合实际源于题干高于题干给出具有针对性的解决措施。

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群众针对大厅服务提出了3点建议：中午只有1个窗口工作，排队时间长；手续繁杂。办理流程长，效率不高；饮水如厕不方便，建议增加饮水机和卫生间，对此你怎么办?

面试

国家公务员

我国国家行政机关实行()。

马克思说：“最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在自己的头脑中把它建成了。”这表明了()。

人们自己创造自己的历史，因此历史发展的方向是由人自觉选定的，这是()。

许多地方政府将“幸福指数”写进政府工作报告，作为衡量社会和谐与否的重要指标，这说明()。

违反《行政强制法》规定，行政机关有下列哪些情形之的，由上级行政机关或者有关部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分?()

推进我国行政管理体制改革的主要任务有()。

以下哪项不是国家机关工作人员必须具备的法律意识和道德情操?()

实践是检验真理的唯一标准只有确定性，而没有不确定性。()

我国现阶段，不同国有企业的职工、付出同样的劳动、获得的劳动报酬会有所差别，这是因为()。

国家行政机关工作人员的侵权行为即使与行政职权无关，国家也应予以赔偿。()

Peopleinremoteareasare______frommoderncivilization.

工程项目是在一个比工程项目本身大得多的相关范畴中进行的，关于工程项目管理所必须考虑的因素，下列说法正确的是()。

确定项目经济评价指标的原则有(　　)。

甲公司生产产品所需某种原料的需求量不稳定，为保障产品生产的原料供应．需要设置保险储备，确定合理保险储备量的判断依据是()。

我国教育史上，______最早将“教”“育”两个字连起来使用。

维护社会治安秩序的工作主要有以下几个方面的内容()。

无权处分与无权代理。[中南财大2010年研]

按照“后进先出”原则组织数据的数据结构是(　　)。

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我国国家行政机关实行()。

马克思说：“最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在自己的头脑中把它建成了。”这表明了()。

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许多地方政府将“幸福指数”写进政府工作报告，作为衡量社会和谐与否的重要指标，这说明()。

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实践是检验真理的唯一标准只有确定性，而没有不确定性。()

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国家行政机关工作人员的侵权行为即使与行政职权无关，国家也应予以赔偿。()

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工程项目是在一个比工程项目本身大得多的相关范畴中进行的，关于工程项目管理所必须考虑的因素，下列说法正确的是()。

确定项目经济评价指标的原则有( )。

甲公司生产产品所需某种原料的需求量不稳定，为保障产品生产的原料供应．需要设置保险储备，确定合理保险储备量的判断依据是()。

我国教育史上，______最早将“教”“育”两个字连起来使用。

维护社会治安秩序的工作主要有以下几个方面的内容()。

无权处分与无权代理。[中南财大2010年研]

按照“后进先出”原则组织数据的数据结构是( )。

确定项目经济评价指标的原则有(　　)。

按照“后进先出”原则组织数据的数据结构是(　　)。