首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
有效倾听客户的意见需要做到( )。
有效倾听客户的意见需要做到( )。
admin
2010-08-24
32
问题
有效倾听客户的意见需要做到( )。
选项
A、有鉴别地听
B、主动向对方进行反馈
C、遇到不一致的观点应及时纠正反驳
D、用正面的谈话来支持正面的倾听
E、为了让对方顺利地讲下去，不要提问
答案
A,B,D
解析
C、E都过于极端。C可能会招致客户的反感，而E则不利于相关信息的获取。正确的做法是委婉地表达自己的不同观点，在适当的时候提问。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/YfPM777K
本试题收录于：
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
下列说法不正确的是()。
在实践中，以下不属于人们对风险造成损失的划分的是()。
()假设某银行在2016会计年度结束时，其正常类贷款为30亿人民币，关注类贷款为15亿人民币，次级类贷款为5亿人民币，可疑类贷款为2亿人民币，损失类贷款为1亿人民币，则其不良贷款率为()。
以下不属于市场风险的是()。
当客户的授信总额超过“客户的债务承受能力”和“银行的损失承受能力”之和，商业银行不能再向该客户提供任何形式的授信业务。()
按照对于债务人资产等处置的方式，处置包括()。
企业级风险管理信息系统极为复杂，下列属于其特点的有()。
假定股票市场一年后可能出现5种情况，每种情况所对应的概率和收益率如下表所示：则一年后投资股票市场的预期收益率为()。
假设美元兑英镑的即期汇率为1英镑兑换2．0000美元，美元年利率为3％，英镑年利率为4％，则按照利率平价理论，1年期美元兑英镑远期汇率为()。
某1年期零息债券的年收益率为2％，假设债务人违约后回收率为10％，若1年期的无风险年收益率为4％，则根据KPMG风险中性定价模型得到上述债券在1年内的违约概率为()。
随机试题
在颈内动脉海绵窦段发生颈内动脉瘤时，最先压迫的结构是()
特别护理记录单填写正确的是
以下关于水泥混凝土路面接缝应设置传力杆的选项中，说法错误的是（）。
×年×月×日，某港商独资工艺玩具厂发生特大火灾事故，死亡84人，受伤45人，直接经济损失达260余万元。该厂厂房是一栋三层钢筋混凝土建筑。一层为裁床车间，内用木板和铁栅栏分隔出一个库房。库房内总电闸的熔断器用两根铜丝代替，穿出库房顶部并搭在铁栅栏
(操作员：刘主管；账套：101账套；操作日期：2015年1月1日)设置职员档案。职员编码：101职员姓名：张延所属部门：人事部职员类型：管理人员
按照现行营业税法规定，下列行为应按“服务业”税目征收营业税的有()。
根据《会计档案管理办法》的规定，各级财政部门销毁会计档案时，应当由()派人监销。
甲、乙、丙、丁决定成立一个生产服装的有限合伙企业(以下简称“合伙企业”)，经协商初步拟定的合伙协议的主要内容有：(1)甲以现金出资；乙以自己的房屋出资；丙以服装加工设备出资；丁以劳务出资。(2)甲、乙、丙为有限合伙人，以认缴的出资额为限对企业债务承担有限责
经济全球化的决定力量是()。
Whoisbeingaddressed?
最新回复
(
0
)
