“视质量为生命，为顾客提供最优质的服务”更适合作为( )。

admin2015-05-22 62

问题 “视质量为生命，为顾客提供最优质的服务”更适合作为( )。

选项 A、质量目标
B、质量标准
C、质量策略
D、质量方针

答案D

解析质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。它体现了该组织(项目)的质量意识和质量追求，是组织内部的行为准则，也体现了顾客的期望和对顾客做出的承诺。质量方针是总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。
质量目标：在质量方面所追求的目的。它是落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标等相协调。质量目标必须明确、具体，尽量用定量化的语言进行描述，保证质量目标容易被沟通和理解。质量目标应分解落实到各部门及项目的全体成员，以便于实施、检查、考核。
质量标准：指的是衡量某一产品或某项工作应该达到的水平、尺度和必须遵守的规定。
质量策略：指企业为了提高产品在市场竞争中的地位，通过提高产品的性能或服务的质量来获取竞争优势的一种策略，其实质是商品或服务的使用价值的提高。
由此可见，最佳答案是D选项。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/YqGZ777K

本试题收录于：信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

“视质量为生命，为顾客提供最优质的服务”更适合作为( )。

信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

文档的编制在网络项目开发工作中占有突出的地位。下列有关网络工程文档的叙述中，不正确的是(19)。

项目文档应发送给(55)。

如图2-2所示，网络站点A发送数据包给站点B，当路由器R1将数据包转发给路由器R2时，被转发数据包中封装的目的IP地址和目的MAC地址是(9)。

以下关于质量计划编制的描述中，正确的是(56)。

一个大型软件系统的需求总是有变化的。为了降低项目开发的风险，需要一个好的变更控制过程。如下图所示的需求变更管理过程中，①②③处对应的内容应是(1)；自动化工具能够帮助变更控制过程更有效地运作，(2)是这类工具

Windows操作系统在图形用户界面处理方面采用的核心架构风格是(1)风格。Java语言宣传的“一次编写，到处运行”的特性，从架构风格上看符合(2)风格的特点。(1)

某自诉案件被告人，在二审法院审理过程中提起反诉，二审法院应当如何处理?()

简述商业诽谤行为的表现形式。

企业邮箱怎么使用?

下列哪种生理现象五日周期节律?

封闭楼梯间、防烟楼梯间每5层内的可开启外窗或开口的有效面积不应小于()m2。

下列哪一战役是第二次世界大战的转折点，使德国法西斯军队被迫转入战略防御?()

科学技术水平的高低是衡量生产力水平高低的客观尺度。（）

设c为常数，存在且不为0，求常数c的值并求极限值。

一名教师可讲授多门课程，一门课程可由多名教师讲授。则实体教师和课程间的联系是()。