为关爱残疾人，市政府准备开通残疾人服务热线，领导让你开展相关调查工作，你会重点注意哪些环节?

admin2017-05-26 42

问题为关爱残疾人，市政府准备开通残疾人服务热线，领导让你开展相关调查工作，你会重点注意哪些环节?

选项

答案开通残疾人服务热线，能够为广大的残疾人群体提供切实的帮助与服务，我作为此次项目的负责人，考虑到服务群体的特殊性，我会重点注意以下几方面工作：第一，在开通服务热线之前，先对残疾人的需求做一个大致了解，掌握残疾人员最关心以及重点需要解决的问题。例如可以对残疾人关心的医疗养老、就业政策、职业培训、信访维权、康复服务、应急救援等相关问题进行调查，大致了解他们主要存在哪些方面的疑惑和困难。还要对接听服务热线的工作人员开展相关培训，使他们能够为残疾人提供更加合理有效的解决方案。第二，充分利用多种渠道，做好宣传工作。要使政府开通的这个热线让更多的残疾人知晓，让他们积极参与进来，做好宣传工作尤其重要。可以通过与新闻媒体的合作在广播、电视、网络上进行大面积宣传，还要利用好社区宣传栏、小区宣传室等传统宣传渠道，让大家了解开通残疾人服务热线的主要目的、作用及意义。第三，在接听服务热线的过程中，注意服务态度及工作用语。在称呼的口气、语调上要亲切、亲近。和残疾人谈话，要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容，在谈及其需要的帮助的时候，不能存在歧视、嫌弃的语言，要使残疾人真正认为我们这个栏目是在帮助他们解决困难而不是使他们更加自卑，拉近与残疾人的距离，使他们能够敞开心扉地与我们沟通。第四，做好与其他部门的协调配合工作。对于残疾人反映的重大事件或重点案件，需要同其他部门合作才能解决的，要积极做好沟通协调工作，争取有关部室、相关部门在规定时限内能够予以答复．帮助残疾人尽快解决所反映的问题。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/YsGe777K

本试题收录于：面试题库事业单位考试分类

面试

事业单位考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

为关爱残疾人，市政府准备开通残疾人服务热线，领导让你开展相关调查工作，你会重点注意哪些环节?

面试

事业单位考试

事业单位与受聘人员建立聘用关系应当依法订立聘用合同。聘用合同的类型包括（）。

事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分期的期限与新处分期限之和，但是最长不得超过48个月。（）

通告的制发机关都是层次级别较高的，尤其是最高层的国家机关及其职能部门；公告的制发机关则没有严格的层次限制，经常使用公告的是各级政府的职能部门。（）

行政机关在调查或者进行检查时，执法人员（）。

根据政府信息公开条例的规定，属于政府信息的有（）。

产品外包装袋上的“建议零售价”与市场上实际零售价有较大的差距，这是因为“建议零售价”（）。

事业单位工作人员年度考核的内容中，（）主要考核履行岗位职责、完成工作任务的数量、效率、取得成果的水平以及产生的社会效益和经济效益的情况。

根据外汇的静态含义，外汇需要具备的条件有()。

按照有关企业行政管理规定，以下可以适用年薪制的人员是()

众所周知，火药是中国古代的四大发明之一。

对于小动脉的描述，不正确的是

慢性肾衰竭患者的饮食治疗原则有()。

患者，男，75岁，高血压20年，糖尿病18年。以反复头晕，黑矇3年入院。半个月来曾晕厥1次，偶伴胸闷痛及心悸气短。查体：BP140/70mmHg，P52/min。心电图示窦性心动过缓，HR52/min。对该患者的诊断是

下列岗位中，属于电算化会计岗位的是()。

基金财产的保管由独立于基金管理人的()负责。

将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式是()。

数字信封技术能够()。