首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
admin
2017-10-28
55
问题
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
选项
A、认为与己无关而不予理睬
B、向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解
C、与旅游者辩解,澄清责任
D、尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
E、责任不在自己,若游客不停抱怨则要高声说话阻止对方的言语
答案
B,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Z5TS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于()。
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
导游小张在带团游览莫高窟过程中,看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画,便及时进行了制止及解释,但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱,这侵犯了导游的()权利。
发生重大航空事故时,作为责任人的承运人按照规定应当承担赔偿责任,对每名旅客的最高赔偿金额为人民币()万元。
旅游投诉一般应当采取书面形式,一式()份。
景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,依据我国《旅游法》的规定,应当()。
在导游服务中占据主导地位的是()。
境外导游员有时会对行程提出修改建议,出境旅游领队应坚持“不调整顺序,不减少项目”的原则。()
关于社交礼仪下列说法中正确的有()。
随机试题
下列关于妊娠合并急性阑尾炎描述错误的是
卵巢囊肿最常见的并发症是()
骨折引起脂肪栓塞是由于
自然保护区的内部未分区的,依照《中华人民共和国自然保护区条例》有关()的规定管理。
设备的装配,可分为()。
X企业出租一台设备给Y企业,租期3个月,收取押金2000元,存入银行,则( )。
项目处在一个不断发展变化的环境之中,因此,项目本身也难免发生各种各样的变化,于是项目团队需要对项目进行各种修改,这些变化和修改就是变更。变更发生在项目的范围、进度、质量、费用、风险、人力资源、沟通以及合同等各个方面,并会对其他方面产生一定的影响。其中范围变
那时候,老是慎重其事地把左掌右掌看了又看,或者,从一条曲曲折折的感情线,估计着感情的河道是否_______。有时,又正经地把一张脸交给一个人,从鼻山眼水中,去_______一生的风光。填入画横线部分最恰当的一项是()。
日常生活中,有些人在服药时为图省事,将药片放在口中后,不喝水或仅喝一口水,再用力一咽,就算是服完药了。有些人认为,这种服药方式是不可取的。以下哪项如果为真,最能支持这些人的观点?()
静态随机存储器中,当片选线无效时,则三态数据缓冲器的状态为( )
最新回复
(
0
)