互联网的快速普及为政府通过网站提供公共服务创造了条件，近年来我国各级政府网站在服务功能和内容建设上有了很大进步，很多城市政府网上服务事项已超过2000项。然而，政府网站在服务实用性、有效性方面与公众需求仍存在较大差距，政府网站服务的用户满意度一直不高。许多

admin2017-04-21 46

问题互联网的快速普及为政府通过网站提供公共服务创造了条件，近年来我国各级政府网站在服务功能和内容建设上有了很大进步，很多城市政府网上服务事项已超过2000项。然而，政府网站在服务实用性、有效性方面与公众需求仍存在较大差距，政府网站服务的用户满意度一直不高。许多政府网站内容越来越繁杂，栏目设置如同迷宫，当公众查询政府网上信息或服务时，常常面临“找到的信息不需要、需要的信息找不到”的尴尬，这种情况在政府网站普遍存在。出现这种局面主要是由于当前政府网站管理部门和服务提供部门缺乏对网民真实需求和体验的了解。
解决这一问题的关键是必须转变政府网站发展方式，在继续做好信息和服务上网工作的同时，更加注重从用户需求角度规划和建设网站，推行基于大数据的智慧政府门户建设。
智慧政府门户具有实时透彻的需求感知、快速持续的服务改进、精准智能的服务供给等特点。它首先能够从用户需求角度出发，通过对海量网民访问数据的分析，判别用户的真实需求；然后，从网站供给角度出发，快速、准确识别网站现有服务短板，在感知用户需求和识别服务短板的基础上，通过对网站栏目、功能、页面等方面的优化，使得网站能够为用户提供精准智能服务，有效弥补“用户需求”和“服务供给”之间的差距；最后，通过对服务供给过程的动态监测，实时掌握政府网上服务绩效，确保为公众和企业提供便捷、精准、高效的网上服务。
网络舆论监督日益成为反腐倡廉工作的一个新平台，影响日渐广泛。网络舆论监督的特点主要包括( )。

选项 A、监督主体的广泛性和平等性
B、监督动机的自发性和形式的自由性
C、监督结果的真实性和有效性
D、监督时效的快捷性

答案A，B，D

解析网络舆论监督的特点可以概括为：第一，监督主体的广泛性和平等性。只要有互联网，就可以参与网络监督。第二，监督动机的自发性和形式的自由性。它是一种自下而上的监督，没有程序和规范要求。第三，监督时效的快捷性。它突破了时空的限制，不需要经过各种程序。第四，监督结果的安全性和透明性。它可以有效地避免各种干扰，最大限度地保证广大人民群众的民主权利得到实现。故选ABD。

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