外部顾客服务审计企业当前的服务业务的运作情况，为评估顾客服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。

admin2012-05-09 34

问题外部顾客服务审计企业当前的服务业务的运作情况，为评估顾客服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析

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本试题收录于：物流资格二级理论知识题库物流资格分类

物流资格二级理论知识

物流资格

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基础标准是整个分标准体系的基础部分，它主要包括物流设施设备的原则、主要术语、______、图示符号等。
从物流系统与社会之间的关系角度出发，制定的噪音等级标准、废气排放标准等属于()。
基础模数尺寸一旦确定，设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统的配合就以其为依据。目前，国际标准化组织(ISO)认定的物流基础模数尺寸是()。
零杂货物及散装货物在物流的“结、节点”上，要想在这些“结、节点”上实现操作及处理的标准化，那是相当容易的。()
欧洲第三方物流的快速发展，一方面在于企业对于物流服务的需要，另一方面，在于欧洲目前的较高的物流管理水平与______优势，内因和外因的综合作用，推动了欧洲第三方物流的发展。
在很多情况下，大范围的______服务的出现大大地扩展了传统的运输和仓储服务领域的范围。
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并非所有出于良好愿望的行为必然会导致良好的结果。如果以上断定为真，则以下哪项断定必真?
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