材料1 有人到政府行政中心去办理审批事项，将相关的资料交至某部门，该部门受理后对其承诺三个月内审批完毕，但发现不是自己审批的权限，就按规定的时间将其转交另一审批部门，该部门接收到审批事项后，迟迟未予办理，问其原因，工作人员回答是本单位管理制度规定的

admin2016-04-21 94

问题材料1
有人到政府行政中心去办理审批事项，将相关的资料交至某部门，该部门受理后对其承诺三个月内审批完毕，但发现不是自己审批的权限，就按规定的时间将其转交另一审批部门，该部门接收到审批事项后，迟迟未予办理，问其原因，工作人员回答是本单位管理制度规定的，导致三个月仍未将其进行审批，半年后才进行审批，群众对此意见很大。
材料2
有单位到行政中心办理审批事项，将相关资料交至受理部门，按规定应在一个月内进行审批，一个月后，该单位到行政中心询问审批情况，工作人员随口答道，未审批出来。三个月后，该单位再次询问审批情况，工作人员仍回答未审批出来，后来才发现其实在一个月内早就审批了。这种不负责任的态度让群众意见很大。
问题：
应如何进行改进?

选项

答案行政中心窗口工作人员应当熟知各项行政许可的要求，对前来咨询、办理事项的群众和企业负首问责任。对属于中心办理的事项，应当准确、清楚地告知申请人向有关行政机关申请；申报材料齐全的，要按规定及时予以受理或办理；可以当场更正的申报材料，允许申请人当场更正；申报材料不符合要求的，必须书面告知需要补报的所有材料；不属于中心办理的事项，要指引群众和企业到有关部门办理。在接待来人、来电的咨询、查询、投诉、业务办理过程中，如发生拒绝、推诿或态度粗暴、蛮横等现象，一经查实，要对责任部门和责任人进行教育，情节严重的要给予调离并依法处理。

解析

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习近平同志在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第三次全体会议上强调．推进党风廉政建设和反腐败斗争，要强化()。

第一个五年计划实施时，()未被列入有系统的社会主义改造。

1919年5月4日，北京爆发中国近代史上轰轰烈烈的五四运动，五四运动被称作是中国新民主主义革命的开端，主要是因为()。

仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。()

我国民法规定的完全民事行为能力人的年龄是()周岁。

数据库的特点有：数据冗余小、较高的程序与数据独立性、数据共享和()

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对数据的解释，最准确的是()

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隋朝__________科的建立，标志着科举制度的正式确立。

建设中国特色法治中国，必须一手抓法治、一手抓德治，坚持依法治国和以德治国相结合。法治与德治之间的关系在于()

如下图所示，某校园网用10Gbps的POS技术与Internet相连，POS接口的帧格式是SDH。路由协议的选择方案是校园网内部采用OSPF协议，校园网与Internet的连接使用静态路由协议。校园网内的路由器R1设为DHCP服务器，可

SpeakerA:Ican’thelpthinkingthat,comparedwithothercities,Beijingisaveryquietcitytolivein.SpeakerB:______

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1919年5月4日，北京爆发中国近代史上轰轰烈烈的五四运动，五四运动被称作是中国新民主主义革命的开端，主要是因为()。

仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。()

我国民法规定的完全民事行为能力人的年龄是()周岁。

数据库的特点有：数据冗余小、较高的程序与数据独立性、数据共享和()

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对数据的解释，最准确的是()

硬盘属于()。

在加入WTO以后，从2002年1月起，我国进口税则设有最惠国税率、协定税率、特惠税率和( )，共四档税率。

隋朝__________科的建立，标志着科举制度的正式确立。

建设中国特色法治中国，必须一手抓法治、一手抓德治，坚持依法治国和以德治国相结合。法治与德治之间的关系在于()

如下图所示，某校园网用10Gbps的POS技术与Internet相连，POS接口的帧格式是SDH。路由协议的选择方案是校园网内部采用OSPF协议，校园网与Internet的连接使用静态路由协议。校园网内的路由器R1设为DHCP服务器，可

SpeakerA:Ican’thelpthinkingthat,comparedwithothercities,Beijingisaveryquietcitytolivein.SpeakerB:______

We’reseparating______.

在加入WTO以后，从2002年1月起，我国进口税则设有最惠国税率、协定税率、特惠税率和(　　)，共四档税率。