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海上发生了两船相碰事件,海事部门已经就此次事故做了责任划分,但是有一方对结果表示不满,认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到海事局办事大厅闹,声称不给解决就跳海。你怎么解决?
海上发生了两船相碰事件,海事部门已经就此次事故做了责任划分,但是有一方对结果表示不满,认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到海事局办事大厅闹,声称不给解决就跳海。你怎么解决?
admin
2019-04-21
71
问题
海上发生了两船相碰事件,海事部门已经就此次事故做了责任划分,但是有一方对结果表示不满,认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到海事局办事大厅闹,声称不给解决就跳海。你怎么解决?
选项
答案
面对事故一方对调解协议不满,聚众到海事局办事大厅闹事的这样一种情况,我认为处理好此类情况需要考虑以下两个方面: 第一,要考虑到如果这一势态无法控制,将会影响整个办事大厅工作的正常开展,甚至会给局机关带来负面的社会影响,因此要当机立断做出准确的判断,诚意地邀请这一责任事故方到局机关的调解室,倒上热茶,好言相劝,稳定对方的情绪,相信对方是通情达理的人,希望能够通过沟通、协商等友好平和的方式解决。 第二,进一步了解事故一方的具体情况,既然存在着对调解协议不满,就要找到不满的根源,原因是在事故双方定责的问题上,还是在最后的赔偿问题上,了解清楚不满的源头,才能更好地有针对性地解决问题。如果是在事故定责上存在着不满,本人作为局机关的调解代表,本着负责任的态度,要耐心告知并解释《海事诉讼特别程序法》《海商法》关于海事事故的定责的规定,告诉对方既然之前已经在调解下达成了双方的和解,证明这样的结果是双方能够理解接受的;如果是在最后的赔偿问题上存在不满,也需要根据相关的资料以商量的态度解决这个问题。相信本着尊重对方的态度来解决问题,肯定能达到最好的效果。但也需要考虑最坏的结果,如果实在不行的话,只能上诉法庭,进行判决,当然,我们海事部门会提供相应的法律帮助。 总之,根据问题的根源,具体情况具体分析,并以一种平和的语气商讨,我相信矛盾一定能够得到妥善的解决。 这件事情告一段落后,我会做出认真的总结。在以后的工作中,更要加强工作流程和工作内容的宣传,并及时搜集民意,在了解民意的基础上依程序修改规章制度,为民众提供更加令他们满意的服务。
解析
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